1
《浅谈客户满意度》
本文由滨州泰瑞福选送
作者：王星
精彩摘抄：
提高客户满意度并不是一味的埋头工作，还要有好的服务意识，练就自身的岗位能力，同时还要根据不同客户的身份地位，受教育程度，消费观念和消费诉求的不相同，组织相应的语言来为客户提供相应的岗位服务。换句话说我们要能清楚的分辨出客户是哪类人，消费的过程中他更看重什么，我们就要倾向于什么！
2
《静下心来，读一本好书》
本文由东营泰岳星徽选送
作者：唐敏
精彩摘抄：
前段时间我在我们学校家长群里看了好几个关于小孩子问大人要手机的视频，或哭或闹，或要挟，内心有种说不出的感觉，作为一名孩子的妈妈，过往教育过程中，对此场景也深有体会，每天孩子完成作业后，不是找几本书看，而是跟我商量，妈妈，我玩几分钟手机行不行？而此时，爸爸在玩手机，自己也在抱着手机看，有什么理由不给孩子玩几分钟？
3
《不负韶华，不负自己》
本文由明达选送
作者：尚应聪
精彩摘抄：
有一天我们终归老去，成功者回望一生波澜壮阔；平庸者却只能咀嚼平淡，是不是有些遗憾。每个人都有自己的青春，在自己最美的年华里，学过习、吃过苦、受过累——用汗水换来成功的果实，不负韶华，方能不负自己。
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《亲情是没有什么可以替代的》
本文由五岳星徽选送
作者：王佳冉
精彩摘抄：
父母在，自己哪怕跑得再远，也不觉得形单影只，就像远方天际的那缕夕晖，陪伴和温暖着自己。抑或，自己如同一只风筝，即使飞得再高，线也牵在父母手里。
