企业管理概论心得
通过本次课程的学习，让我进一步明确了核心文化的重要性。
文化是一个企业的魂，是最高的精神指导，应该先有文化再有其他，而不是发展好了再谈文化。
很多领导人或者老板，对自己所从事的业务可能并不精通，但他手下却可以汇聚，或者他却可以领导很多精通各个板块业务的人才，究其原因是什么，可以说是领导力是核心文化。比如说马云，他既不懂电子又不懂商务，却把电子商务做的首屈一指，靠的是什么，靠的就是他的人格魅力和核心文化。核心文化不能只凭嘴说，还要总结提炼沉淀正式确立下来，让跟随的每一个人去认可去践行。
管理的四个标准动作分别是计划、组织、领导、控制，计划是谋，计划什么，谋什么，是使命、价值观、愿景，也就是统一思想。这也跟管理的本质——上下同欲者胜能相互对应起来了。我们在招人用人的时候看重的往往是他的工作能力或者是业务技能，对我们的使命价值观愿景的认同程度却完全没有提及，仿佛这些是比较远的事情，而这样也恰恰在无形中忽略了最本质的东西。
其实核心文化才是真正的计划，确立核心文化是重中之重的工作，是最应该首先做的工作，而且是自上而下的执行过程。队伍为什么散、人心为什么散、业绩为什么难达成，归根结底还是因为缺少核心文化。核心文化最重要的是确立使命、价值观、愿景。使命是我是谁，主要是解决定位的问题；价值观是我的处事原则，就是行为准则、日常要求；愿景是我要到哪里去，即奋斗目标。明确了这些问题，我们日常中的工作原则和行为准则都有据可依，才能实现公司上下的行动一致，标准一致。
很多公司的管理层都是业务出身，对业务比较精通，但是对管理却不精通，用自己做业务的方式来管理整个团队，或者更准确的说是管理整个业务部门或者公司，有直接的益处也有直接的坏处。直接的益处就是大家都非常重视业务，业务在一定的时期内会有一定的成绩；直接的坏处，首先管理层以自己的业务方式或者知识限制了下面业务管理层的思路和方式，如果思路一致还好，如果思路不一致直接导致人员流失，或者当一天和尚撞一天钟，其次会因一切以业绩为导向，从而忽略了制度或者服务，再者一个管理者一种风格，如果没有文化做支撑，换一个管理者换一种管理风格，对于员工和公司来讲将会是元气大伤，需要喘息和休整的时间。尤其对于我们这个行业来讲，高管并不是精通所有业务，而只是精通其中一个板块的业务，这样一来管理方面肯定有所偏颇，所以要加大对管理层管理能力方面的培训，确定核心文化，确定价值观，有提升而不至于动荡。
核心文化是指导思想，是一个公司的魂，以核心文化为指导思想，根据实际业务情况，我们制定出相应的制度和流程。在日常的工作中，如果制度和流程没有约束或指导到的地方依然可以通过核心文化为指导思想，找到相应的处理方式。
工作反思
通过本次企业管理的培训，让我对我的日常工作进行了深刻的反思。
做企业文化这么久，其实对企业文化还一无所知，同时也受企业文化就是老板的文化的影响，让我一度认为员工只要把工作做好就行了，什么使命价值观愿景都是虚的，那都是老板的想法，老板自己知道就行了，所以我们的企业文化做的一直没有什么进展。但是通过本次老师的讲解和案例分析，将我之前的观念彻底推翻了。原来企业文化不是老板的文化，而是团队的文化，是团队的魂，所以还是要多读书，多向专长的人学习。
在做拓展的时候，拓展之前的一个环节叫破冰，破冰就是让大家起选队长、起队名、队呼，然后再开始一系列的pk活动，原来这也是确立文化的一种方式，通过这种方式，让大家在接下来的pk中有人最终说了算，有精神在指导，但我觉得很多个人或者团队甚至培训机构并没有意识到这一点，起的队名或者队呼都是比较个性或者搞笑的，同时这些自然也不会运用到接下来的pk活动中，而只是一种口号而已，而我们的培训机构也没有进行好的引导，最终都是哈哈一笑而已。这种现象跟我们现在做企业文化很像，企业文化只是一种口号而已，不能扣题，起不到魂的意义，起不到指导的作用。
在我们公司，因为管理层更重视的是业务，所以企业文化好像就成为了行政人事部的工作，甚至于就成了集团企业文化部门的工作，于是他们就在艰难的推广我们的“口号”，而且是从基层员工中去推广，我们的管理层都是置之度外的。
所以，对于公司来讲，个人认为，首先，需要确立我们的企业文化。我们应该召集所有的高管对我们企业文化的内涵——使命、价值观、愿景等进行讨论最终确定形成书面文件，而我们的高管就是我们企业文化的第一践行者，所有的行为都要以企业文化为指导。其次，让所有的员工认识并认同我们的文化。对我们的中层管理者和员工进行培训，让大家去认识并认同我们的文化，如果有不认同的也就被视为不能与公司上下同欲，那该去哪去哪吧。另外，我们在招聘员工和入职培训的时候，也要重点强调我们的企业文化，获得候选人的认可，如果不认可，互相不浪费双方的时间。再者，对于企业文化的弘扬，是自上而下的并不是自下而上的，或者是某个部门在推动。我们日常的工作都要往企业文化上靠，这样才能形成一定的文化氛围，新来的人才能被我们的文化氛围所感染，才能尽快的适应文化、融入文化。
另外，学习阿里巴巴将文化考核作为日常考核的一项重点工作，而不是现在单纯的业绩考核，文化也要进行考核。
学习宝洁公司，让每一个公司、每一个部门都有自己的使命、价值观和愿景，让每一个公司、每一个部门都有明确的灵魂。
作为企业文化的管理和维护部门，我们要不断的加强学习，把公司的文化、公司的魂都能总结出来、记录下来，传播开来。
对于我们的管理制度，在企业文化大的方向指导下，要定期修订，重新修订，目前的规章制度在2014年员工手册的基础上进行了很多补充规定，但是最终这些补充规定并没有补充到员工手册里面去，造成了很多制度的不普及或者流失或者无用，所以规章制度要至少2年重新修订一次。预计在12月底将所有的规章制度重新修订完成。
关于流程，对于行政和人事这个部门来讲，很多工作都可以用流程进行固化，通过模仿的行为来完成工作内容，而流程的梳理和建立离不开办公系统，预计在11月份将所有的流程梳理完成，并在12月份将流程全部迁移到办公系统上去。
文化、制度、流程都梳理好了，管理者需要考虑的问题就是多学习、鼓励创新，然后再实现制度、流程的完善和创新的循环。
对本部门使命、愿景、价值观的定位
我们的使命：让一切都井井有条
我们的愿景：成为最专业、最受欢迎的行政人事服务团队
价值观：公平公正、专业热情、负责高效、创新进取
行政人事总监——王丽丽