2018年1月10日上午11时，湖北欧阳华俊机械设备有限公司外响起了轰隆隆的鞭炮声，陕汽重卡忠实客户潘傲先生手持一面绣着“服务专业效率高，贴心服务暖人心”字样的锦旗，专程来到陕重汽欧阳华俊公司，对陕汽重卡售后服务快捷、高效、优质的贴心服务表示由衷的感谢。
客户潘先生是陕汽在枣阳地区的大客户。当陕汽德龙最新推出德龙X3000牵引车时，潘先生听到消息，立即到湖北欧阳华俊机械设备有限公司定购了德龙X3000 550马力牵引车，成为枣阳地区第一位使用德龙X3000牵引车的客户，对陕汽德龙X3000牵引车打开枣阳市场起到了关键的作用。用潘先生的话说：“在与陕汽长期合作以来，陕汽的车辆高品质与贴心服务我非常信任，新产品上市我当然要做“领头羊”啦！”
潘先生如此信赖陕汽是有原因的。17年12月底，潘先生的车辆在一次满载运输的过程中，行驶路况不理想车辆出现托底情况，导致变速箱出现了漏油、缺油且高温，最终损坏了变速箱。当时正是货运旺季，又和对方签有合同，实在耽误不起。潘先生非常着急，当陕汽售后服务得知潘先生车辆的情况后，立即上报办事处并主动安排服务人员现场检查了解车辆情况，最终通过办事处多方协调为潘先生的车辆更换了新的变速箱。通过此事潘先生更加信赖陕汽满意的说：“自从用了陕汽车，别的品牌从此全部退出我的视野，不为什么，只为陕汽重卡的高效品质、整车性能稳定可靠、节省成本与陕汽重卡真诚的贴心服务！”
客户满意的答复给予了陕汽服务人无限动力，客户的需求是陕汽服务人奋斗的目标。潘先生送来的锦旗表达的不仅仅是感激之情，更是一种信任和肯定。陕汽贴心服务将持续以“客户满意”为宗旨，全面推进价值营销深化落地，时刻保持主动服务意识，挖掘并满足客户服务需求，以专业高效的贴心服务赢得市场、赢得客户，最终温暖每一位客户的心。
