市场业绩的产销两旺,各重卡客户的个性化和实效性的服务需求愈加强烈。陕汽面对新时代的客户服务需求特点，持续展开了全渠道电器岗位认证服务保障能力提升培训会。12月4日—6日，在沪宁办事处的悉心组织下，陕汽重卡沪宁区域电器岗位认证（第十八期）培训会在上海华英培训中心成功举办，来自浙江、沪宁区域的100余名电器技师应邀参加培训。
电器培训认证注重的不仅仅是高素质培训人员的提升与推进，更是要求落实到实践中去，通过每一次的电器线路检查、服务过程、专业技能提升等等方面对陕汽的用户，对陕汽的渠道人员一步步的引导强化，一步步的充实、强化最具核心竞争力的陕汽贴心服务团队。
电器培训讲师们分别对电器基础知识，仪表，独立暖风，德森气瓶，天行健使用维修，国四、国五车型日常电器故障维修案例，发动机故障诊断等做了深度的剖析与详细的讲解。
理论实操，深度剖析。电器专家通过“电器知识、维修案例讲解与实操”形象生动的分析、精湛的专业电器知识，细致的剖析了日常的故障案例，让渠道培训人员能够学以致用，大大提升了培训人员的工作业务能力。
相互交流，相互学习。为了让电器技师们更专业的服务于客户，在以后的工作中不断地的积累经验，培训人员相互交流工作经验，不断地相互学习，推进岗位认证，为实现标准化服务，建立了电器沟通交流群，提供了更广阔的技术交流平台。
现场互动，积级踊跃。培训课堂开展了互动课堂，在互动环节中学员积极提问，培训讲师有问必答，针对服务过程中遇到的疑难问题，大家共同讨论如何应急处理。现场理论结合实操互动交流，课堂气氛积级踊跃，学员们也收获颇丰，有效提升了培训效果。
经过为期三天的课程讲解培训，大大提升了渠道电器技师的服务水平，保障了渠道客户快速服务高效运营，为客户服务满意度提升奠定了良好的基础，真正实现了贴心服务的市场价值、客户价值和渠道价值。
