全社会电子商务和互联网购物的不断增长，带动了快递物流行业的高速发展，作为快递快运干线运输主力的重卡车辆，在整个行业的发展和运营中扮演着至关重要的角色。2017年，陕汽重卡在快递运输细分市场实现新的突破——韵达快递公司批量采购的50台X3000牵引车作为公司快递业务的主力车型。从接收到客户购买意向的那一刻起，围绕着客户的专项服务保障就此展开。
装配从源头把关，跟踪车辆装配全过程。
联合评审车辆下线后，多部门联合评审，确保零故障入库。
车辆运输服务人员现场跟车保障车辆初期运营，实地跟车监测车辆运营状况以及产品稳定性，保障产品高效运营。
售前检查车辆送达后，严格按照售前检查规格检查车辆。
配件保障配件公司专项预投易损配件。
服务保障根据车辆运营路线以及分拨中心地理位置圈定服务站进行定点、集中保障。
日常维护4级响应渠道，缩短响应时间，高效处理，快速闭环。
除此之外，陕汽重卡销售公司通过统筹策划，由专人对接定点保障，深入客户车队，收集整理客户及车辆运营信息等，联合法士特、汉德组建快递车服务保障小组。经过一年多的服务运营，现已形成完整的快递车服务保障网络，并凭借优质的售后服务，成功促成韵达快递的再次购买。同时也在快递行业树立起品质可靠、及时高效的产品和服务品牌形象，陆续完成对百世汇通、圆通、顺丰、德邦、南京邮政等快递公司的销售，实现了陕汽重卡快递产品全面进入快递运输细分市场。
众所周知，服务和时效是各个快递公司之间竞争的焦点。快递公司在以时效和服务赢得市场竞争的同时，陕汽重卡也以高品质、高时效、高标准的服务赢得快递公司的青睐。2017年，陕汽重卡在快递运输市场全面出击，服务于多家快递公司，售后服务团队通过持续的调研需求、细分客户、完善服务举措、补齐工作短板，针对快递细分产品服务保障出台了综合服务解决方案——“极速服务 速8行动”，引领快递快运行业服务新高度。通过一系列的快服务模式举措，为客户量身打造精准的整体解决方案，极大的提升客户满意度。首次推出《代运车服务机制》——当客户车辆发生故障时，经服务站预估维修时长超过6小时的情况下，由陕汽协调第三方车辆将客户货物运输至目的地，切实保障客户的运输时效。面对高速发展的快递快运行业趋势，陕汽重卡售后服务团队将以超越自我、超越一流的服务态度服务好每一位快递车客户，助力提升快递快运市场的陕汽产品份额。
