
段新强收到客户锦旗
他叫段新强,是唐山岳泰红旗店的一名销售顾问,他始终像“一团火”,充满激情、扎根于此;像“一块砖”,勇于担当、坚硬扎实;像“一颗钉”,敢于突破、锐意创新。对于行业多年的坚守,段新强经历风雨不改色,千斤重压不变形,在平凡岗位上诠释演绎着自己的角色。
2021年12月5日,客户王先生来到唐山岳泰红旗店安装精品,对段新强的服务十分满意,王先生是山东临沂人,作为职业教师的他,为人严谨、慎重,是由段新强的老客户介绍而来的,进店后就被后者热情的服务、专业的知识同事事以客为先的行动所征服,特别是对方得知自己在唐山本地上牌照不方便,建议以金融贷款的形式购买,解决了燃眉之急后,王先生为了表达自己的谢意,特意赠送了一面锦旗。
为客户讲解产品知识
客户的认可和褒奖是对客户经理的最高礼赞,王先生的这一举动令段新强心情非常激动,为客户创造价值一直是他的至高追求,这沉甸甸的锦旗是客户对自己工作的最大肯定,要带着这份荣誉,继续发扬服务为先,继续秉承以客为尊,继续全心全意的为客户服务,为公司做更多的贡献。
身系客户·全心服务
加入泰岳这个大家庭以来,段新强立足岗位,学技术、练技术,用技术求作为、求地位、求发展,成为唐山店最具活力、最有朝气的力量。于各个领域方面都在不断学习、自我升级,有技术上的、服务上的、沟通上的、培训上的,完成了一次又一次的蜕变,让自己在专业领域、理念等方面得以领先,而这一切都是能够让客户拥有更好、更极致的购买体验,他会细致准确的讲解产品的相关特点,以期用最全面的知识储备来服务每一个客户,促成每一笔交易。
下班后,别人都走了,段新强会在公司再待上一两个小时,整理今天的工作,规划明天的内容,回到家后,仍不闲着,场景模拟回忆每一种话术的实际用处,琢磨客户的每一句话。为拓宽自己的知识面,网络购买书籍、文献等理论书籍,坚持一场不落的参加公司举办的培训课,丰富了自己的理论知识,带给段新强的是解决问题方面的游刃有余同奋进春潮路上的厚积薄发。
利用业余时间自我充电
也因此在业务方面,段新强成绩优异,一直是唐山店里的销售冠军,这和他一贯的工作认真,专业知识丰富,对客户的把控严谨有密切的关系,总是能够在大环境趋势中发现鲜为人知的个体诉求,并十分及时地进行解决,从微观出发,站在每个人的立场上,以一种竭尽全力且力所能及的实事求是态度,十分贴心地敲定落实客户的每一件事,解决他们的后顾之忧,为了保证客户满意度,避免客户来回奔波,自己驱车20多公里到客户家中,为客户办理相关业务,这样以客户为先的事情不胜枚举,也是唐山团队一直秉承的理念,更是一种广义上的大的智慧。
一滴水只有汇入大海才能永不干涸,一个人只有融入团队才会更有力量。在同事眼中他是积极向上的老大哥,热心助人;在领导眼里他是团队业务的中流砥柱,充满正能量。因为有了团队,段新强才能更好的促进与会客户之间的交流合作和友好关系发展,同时让更多的新朋友在认识了解的过程中培育友好联系、寻找合作机遇,也不断扩大着泰岳集团在当地的品牌影响力。唐山岳泰红旗店就是这样一个团队,他们奋战在泰岳的销售一线,拼搏于市场的最前沿,争先创优、永立潮头,他们就像一条条河流,汇入大海,成为泰岳集团扬帆远航的动力和保证。


