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【卡车合伙人】美女精英贾冰,巾帼不让须眉

【卡车合伙人】美女精英贾冰,巾帼不让须眉 济南陕汽
2018-12-01
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导读:由于卡车人的工作性质原因,国内卡车行业可谓是“男人的海洋”,不仅女司机少,女销售人员更少。卡车销售是个辛苦活


由于卡车人的工作性质原因,国内卡车行业可谓是“男人的海洋”,不仅女司机少,女销售人员更少。卡车销售是个辛苦活,经常会遇到一些低素质客户的野蛮待遇,因此,很多女性都不愿意选择这一行业。

事实上,女性做销售成绩往往比大多数男性要好。已经从事陕汽重卡销售工作近11年的贾冰就认为,女性做销售有着先天的优势,那就是亲和力。

“只要你真心实意待人,客户很快就打消顾虑,用一颗真心回报你。”所以她一直秉承“以诚待人”的销售理念,想方设法地站在客户立场去考虑问题,并且与他们建立了良好的关系,“这样一来,销售工作就变简单了。”

 贾冰说,做销售,自己也是“半路出家”。“我是2007年进入到卡车行业的, 因为我老公一直从事物流相关方面的工作,那时候,我在家带孩子,经常能够看到、接触到卡车,所以就对卡车慢慢产生了兴趣。”贾冰说,虽然之前有过几年的销售工作经验,但在汽车与机械领域,自己却完全是个门外汉,“做卡车销售纯属兴趣,感觉这个行业有前途,因此,刚开始上班时,我就从内勤做起,每天整理整理资料,学习与卡车相关的专业知识,争取自己可以尽快投入到销售工作中去。”

 世上无难事,只怕有心人。2008年,贾冰如愿以偿到了销售岗位,成为了一名陕汽重卡的专业销售人员。


“最初接触客户还是有点怵,不知道如何回应他们的问题。”但贾冰认为,销售工作都是相通的,所以在熟悉了自己的工作内容以后,一切都变得轻车熟路,“说到底,销售工作就是与人打交道,卖卡车也是一样,工作内容很简单,就是接触客户,谈客户,与客户签订合同,帮客户提车,做一些回访工作等。首先你要喜欢这份工作,只要你肯钻研,才会越做越有意思。”

不过,有些事情知易行难。与客户打交道也需要技巧,因为每个人都有自己的个性,只有根据对方的特点来组织语言,设计谈话技巧,销售工作才会事半功倍。因此在销售卡车时,贾冰也会抓住客户的需求点,根据他们的货物以及路线特点推荐合适的车型。

 除此之外,贾冰也会积极外出拓展客户,维系客户关系,将现有的客户资源紧紧地握在自己的手中。“对我来说,客户是资源,也是朋友。”贾冰坦言自己有个习惯,就是喜欢将客户当成朋友处。在她看来,自己每天和不同的人接触,可以从他们身上学到很多的东西,“到现在为止,我的第一位客户要买车时还会找我,这些年来,我们合作很愉快。”

 不过,相比卖车,贾冰更看重自己为客户提供的售后服务。她说:“卖车不是让客户把车提走就算完事,后续还要给他们提供更为优质的服务,这样他们才会认可你,认可陕汽品牌。”贾冰说,在之前的销售工作中,自己总会碰到一些不可预知的问题,比如车辆出现故障,交车日期延后等等,这些自己都会积极地去处理。


“虽然我们公司的销售与服务系统是分开的,但只要客户的车辆出现问题给我打电话,我都会马上与服务站沟通协调,尽快帮他们解决问题。因为我知道,只要你尽力帮助客户,他们肯定会理解你的工作,不会刁难你。”贾冰认为,积极的沟通对于销售人员来说,是一种最佳的解决问题方式,更是一种自我保护的手段。

 因此,自2011年进入西安普仕德工贸有限责任公司以来,贾冰一直是这家公司的销售骨干,平均每年都能够销售300多辆陕汽重卡。

 “今年渣土车的销售形势不错,我这边的大客户,一个车队就买了五六十台车,所以才有了现在这个局面。”贾冰说,自己将会花更多的精力在大客户的维系上,“以前,西安地区卡车客户都是以个体司机为主,现在,大客户更多,我们也必须要与时俱进,转变销售思路。”

 不过,有得必有失!虽然贾冰在工作中业绩出色,与客户和同事的关系也相处融洽,但繁忙的工作减少了她与家人相处交流的时间。“做销售工作的基本上都是单休,事情忙起来还要加班到处跑,很难有时间陪孩子玩。”

 作为西安人,贾冰非常自豪自己可以一直销售陕汽重卡,“因为不管是客户,还是我的家人都很认同陕汽重卡的品牌影响力,做陕汽重卡的销售对我来说有一种荣誉感。”贾冰表示,自己会更加努力地做好本职工作,因为,收入的增加只是一方面,更多的还在于自己对家乡品牌的认可和热爱。



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