小米总裁雷军说过一件事：曾经有一位面试者告诉他，自己能把稻草卖成金条，对自己的营销能力十分自信。听完这句话后，雷军果断地拒绝了这个人，因为他不需要骗用户的人。
在当今市场上，以忽悠客户来赢取订单的模式早已被日渐透明化的产品和销售链所淘汰，真正稳定和长久的销售关系必然是以“诚”为基础。陕汽重卡销售人员侯江平认为，“客户才是真正的一线”，这正是自己12年在陕汽重卡销售一线奋斗出的心得。
侯江平是河北邯郸市华翔汽车销售服务有限公司的一名销售人员，即将奔四的他已经在陕汽重卡销售这一职位上耕耘了12年。领导和同事都称他为陕汽重卡的“金牌销售”，但他深知，事非经过不知难，自己曾经也是从摸不着头脑的小销售一步一步摸索而来的。
“一开始我也是出去跑客户，跑了一段时间发现没有什么效果，就考虑得换个思路。那时候车主定期要来公司领养路费，于是我就守在领养路费的办公室门口，赶上客户正好想要换车或者买车，我就能给客户介绍一下，最初就是这样实现了从没客户到有客户的转变。”从这件事不难看出，侯江平是一个做事情很讲究方法的人，他善于观察工作中的细节，从中发现要点和“捷径”，进而事半功倍。
作为销售的一线人员，侯江平却对“一线”有着不同的观点。他认为，客户才是真正的一线，因为他们是真正最了解市场的人，这一感触的来源就是公司定期“排车”。每隔一段时间，销售人员需要根据市场的现状和发展趋势预估未来一段时间的车辆需求，公司会根据情况来提前预排一定量的车，以便接下来的销售。
一般销售人员都是根据市场情况来“预测”，侯江平曾经也是这样做的，但是一批滞销的车辆让他认识到了销售的视野是有限的。
“2017年年初，我开始组建不同细分市场的车主群，比如煤炭运输一个群、长线物流一个群、危化品运输一个群等，不断把客户分类拉入这些群里。这样既可以更详细地了解各个市场的情况，共享行业信息，也可以在推荐车型时更具针对性。”侯江平说。
“把陕汽当成自己的企业，把买车当成自己的事情”。每次来一批车，侯江平都会细致检查车辆的各项性能，甚至车漆等细节，如果有问题立刻和送车的工作人员反馈，及时解决。车辆交付客户前，侯江平只要有时间就会把车先洗一遍，把一辆崭新的车交到客户手里。
“其实这些事情并不是必须做的，但是我认为，只有把买车这件事情当作自己的事情，设身处地的为客户着想，才能获得客户的信任和支持”。侯江平告诉记者，有时候客户来做维修保养或咨询业务，他只要看到客户车辆哪里有问题都会立刻告知客户，并帮助客户尽快修缮。在他看来，做一名让客户认可的销售，首先就得让客户放心。同样，他对于卖车这件事也十分具有“主人翁意识”：“要想卖车卖得好，你就要把陕汽重卡当作是自己的企业，产品是自己的产品，对每一项优势都与有荣焉，对每一个问题都积极修正。”
在谈到车辆配置和性能时，侯江平对每一个车型的不同配置、适用工况等都如数家珍，且能根据不同客户的实际需求给出更合适的推荐。此外，每次客户反馈的车辆优化建议，他也会细心收集总结，尽快反馈给陕汽重卡厂家。
侯江平告诉记者：“陕汽重卡的反应速度十分快，反映过的问题在下批车来时就已经解决了，而且厂家对于客户和销售的意见和建议也十分积极地采纳，这也让我们对这个品牌更有信心。”
“因车结缘，老婆是我的贤内助”
这几年，侯江平通过工作收获了更多回报和成就感，但其中的付出也让侯江平百感交集：“这么多年基本没怎么过过周末，有时候忙起来连饭都顾不上吃。”说到照顾父母和孩子，侯江平坦言这些都是妻子一人承担下来的。
事实上，侯江平和妻子也是因车结缘，当年侯江平还是摩托车销售人员，因妻子买了一辆摩托车俩人相识。前几年，侯江平介绍妻子来到了万合汽贸（华翔汽车销售服务有限公司的母公司），从事车辆审验和车证办理等业务，算是车辆销售的下游业务。至此，妻子不但是侯江平家庭的贤内助，更是事业上的给力伙伴。侯江平深感庆幸的是，尽管他忙于工作对家庭照顾得少，但是父母和孩子对他十分体谅和支持。有时候侯江平和孩子出门时还会给儿子讲讲这些路上来往的卡车，孩子们遇到学业和生活上的困惑也会和父亲聊一聊。
“好的团队就要互相成就”
除了家庭的温暖，工作团队的互相扶持也让侯江平倍感自豪和鼓舞。“能取得现在这样的成绩离不开我们这个优秀的团队，一方面，我们坚持专业的人干专业的事，让每一位员工都尽可能发挥自己的优势；另一方面，我们团队十分团结，有福一同享，有困难共同分担。”侯江平说，正是如此融洽的团队氛围，才能诞生出一个又一个的销售精英和技术能手。在侯江平看来，一个人的光芒永远无法和一个团队相比，这是“1+1＞n”的庞大能量。同时，好的团队就要互相成就，让别人更好的同时也能使自己变得更好。现在，侯江平也把这种团队理念融入到日常“带徒弟”当中，尽量给新人更多的机会和空间，让他们更快更好地融入到销售工作中。
成功者的路径大同小异，失败者的模式却各不相同。侯江平或许只是陕汽重卡“金牌销售”的一个缩影。“以诚待客”，“以真诚赢得客户”的理念才是陕汽重卡以及邯郸华翔在市场大潮中飞速发展的“秘诀”。
