确认过眼神，这就是我要的贴心服务
金杯银杯，不如客户的口碑。多年来，陕汽持续秉承“以客户满意为中心”的服务理念，换位思考，以客户利益最大化为出发点，深刻理解客户，把握客户服务需求，不断提升维修技能，以“快”服务贯穿整个服务的始终。
陕汽贴心服务从来都是不分时间、地点、现场条件，下面这一幕便是贴心服务一路相伴客户韩师傅的真实的服务故事……
2018年11月12日凌晨2点，载有一车水果的韩师傅驾驶自己的陕汽X3000牵引车行驶至徐州段突然显示没有了气压，车辆无法行驶。因近期天气很冷，不能长时间停车，不然水果会被冻，而且这次运输和货主是签有协议的，不能按时送达将有严重损失。韩师傅心急如焚，也很担心，这么冷的天，谁能愿意出来救援？更何况自己的车已出保，只能抱着试试的态度拨打了徐州汇鑫24小时服务电话051687282888，“您好，请问有什么可以帮您？”韩师傅仿佛听到了亲人的声音，经过详细询问和了解后，服务站站长王经理深知一点时间也不能耽误，如果迟到或违约客户就会被罚款，于是就迫不及待的带领专业维修技师刘师傅驱车前往故障车所在地进行处理。时间紧，任务重，但在维修技师精湛的业务能力处理下,连夜排除了故障。
陕汽快速、高效的服务再次为客户挽回了严重损失，韩师傅感激之情溢于言表，为了表达他的感激之情，给服务站送去了随车运输的橘子，并且告诉大家他的橘子很甜，我们能够感受到是因为他的心里很甜。
四天后，韩师傅又回到了服务站，送来一封感谢信，并激动地说：“陕汽贴心服务我亲身经历现场也确定过， 服务技术精湛效率高，一定要赞一个！”
陕汽服务获得客户的信赖，服务人员感到很高兴，也非常的激动，感谢客户对陕汽服务的认可和肯定。这封信既是鼓励又是激励，是服务站后续服务的标杆，更是所有贴心服务人前进的动力。未来，陕汽贴心服务将不断提升服务质量、以优质服务、高效的服务赢得客户良好口碑，为客户提供更为满意的售后服务。
