新年送锦鲤 陕汽贴心服务在行动

千家万户欢聚一堂，大多数人们仍沉寂在举家团圆的时刻，我们的卡友们为开创2019年的美好幸福，已经开工啦！这不，开工第一天贴心服务热线就接到用户刘先生的来电，急切的要求对郑州办潢川畅通服务站表扬，通过跟用户沟通，我们了解了事情的原委。

原来在前两天刘师傅发现车辆中桥有异响，因车载铝锭货期较紧张，在途径的固原服务站更换了主减速器壳后没敢耽误继续上高速前行。在高速行驶过程中，刘师傅发现车辆还是异响，但由于车上还有货物，不能怠慢，只能小心行驶。

陕汽总部回访中了解到情况，即刻联系用户途径的河南办事处服务经理，精确查询潢川畅通服务站有配件。服务经理安排潢川畅通彭站长随即联系用户，安排仓库提前准备配件，指派维修工等待车辆进站。

2月10日早晨客户进站后，服务站先给刘先生准备了热腾腾的早饭，让刘师傅安心吃饭同时，维修工们则已着手检查、维修车辆。责任维修师傅特别的认真，仔细地检查了发生故障的地方，原来是差速器总成损坏导致的异响，为了能让用户获得新年不停歇，开工第一天开门红，维修师傅午饭未吃，排除各种困难，于下午四点车终于修复车辆。刘师傅感慨万分：“这个年我过的很特别，也很感动！服务站给我提供暖心的早餐和午餐，有陕汽重卡陪伴，有贴心服务体贴，有家的温暖！”。

在这热闹祥和的日子里，大多数人还享受着举家团聚的幸福。为了守护每位卡友、每台陕汽车辆的正常运营，陕重汽售后服务的各级领导及服务站的同仁们春节期间坚守岗位、默默奉献，制定了周密的春节服务保障方案，力保每台车辆得到及时有效的修复。陕汽贴心服务不打烊，贴心服务与您在一起，特别是我们的抢修人员，在风雪中，一幅幅动人的画面、一处处抢修的场景，他们用自己实际行动诠释了“你用车，我用心”的贴心服务真谛，以“及时到达、快速抢修、优质服务”赢得了用户的赞誉。

陕汽重卡，祝您2019年开门大吉，财源滚滚，诸事遂愿！