山东华夏龙基建筑工程有限公司招聘

一、营业员（3000-5000）

岗位职责

1.体验顾问作为消费者体验的直接创造者，
2.你需要给消费者提供快捷、高效的接待、受理、咨询和取机服务，
3.运用WARM服务步骤让消费者感受到温暖，要履行对消费者在服务态度，效率和质量的承诺,增强消费者对品牌的信任。
职位要求：
1.热情欢迎并接待到店的消费者，并快速建立良好的关系；
2.关注消费者的情绪，提供主动服务，解答消费者的问题，提供温暖的等待体验；
3.遵循隐私规范，提醒消费者数据备份及删除数据，保护消费者隐私
4.对消费者的故障问题感同身受，通过探寻需求，了解消费者的设备故障问题，
准确记录，并沟通解决方案，及时解答消费者的疑惑；
5.及时妥善地处理客户投诉，维护与消费者的关系以及品牌形象；
6.开展消费者大讲堂活动，帮助消费者了解学习更多手机产品知识及使用技巧等；
7.根据消费者需求为消费者推介配件以及增值服务；
8.通过仪式感取机，以及最后的道别，让消费者体验始终如一；
9.收集消费者声音并及时传递，促进服务和产品质量的改进；

二、文员（3000-5000）

职责描述：
1.负责副总裁和总经理日常行政事务安排及处理；
2.负责安排领导日常的出差行程预定，协助预定会见客户的场地等;
3.协助组织员工活动及其他相关工作，如员工生日会等；
4.协助完成员工入职、离职等手续的办理；
5.日常销售数据统计与分析；
6.员工每月考勤信息的统计、汇总；
7.完成领导安排的其他日常工作。
职位要求：
1.具有大型公司或互联网公司部门助理或总裁/总经理助理等相关工作经验；
2.具有良好的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识、较强的沟通、协调能力；
3.具有良好的职业道德及职业形象，工作勤奋、踏实稳重、责任心强；
4.做事灵活，性格开朗外向，抗压能力强；
5.有较强的执行力；
6.熟练操作office办公软件，尤其Excel。