烟台市芝罘区某民宿式酒店（国企）因业务扩展需要，现委托山东达能和合人力资源有限公司面向社会公开招聘酒店服务相关岗位，招聘详情如下：
一
招聘岗位：店长1人
（1）岗位职责：
1、负责民宿的全面运营管理，其中包括提高酒店收益、增加客房入住率、完成酒店的销售计划等工作；
2、线上OTA运营、线下销售及异业合作；
3、依照集团的运营标准经营管理酒店，突出公司的品牌优势；
4、每天查阅有关报表和报告，掌握客房预定，销售情况和客人的动态；
5、负责员工聘用，专业培训，落实员工评估制度，根据评估结果来激励员工，注意培训有潜质的员工，并及时提出员工的晋升，调职意见；
6、负责制定员工的岗位职责，明确各岗位职责范围和具体工作任务。指导员工遵守店纪、店规，严格按服务的规范，标准和程序进行服务；
7、负责建立和完善客房各种物品，用品的消耗使用管理、控制，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本；
8、亲自安排和检查房间，确保不出差错，迎送宾客，日常与宾客和长住客沟通维护；
9、认真对待本店宾客投诉，及时记录弥补可能产生的不良影响；
10、会同保安做好防火防盜等安全工作，确保所有消防通道，畅通无阻，消防器具完好无缺，保证客房和宾客的安全提出房间陈设布置方案并组织实施。
（2）岗位要求：
1、年龄26-45周岁，男女不限；
2、大专以上学历，专业不限；
3、民宿或类似中小型酒店整体管理工作经验，有连锁品牌酒店整体运营管理工作经历或有餐饮/宴会经验者优先；
4、线上OTA 运营技能；
5、有较强的沟通协调和创新能力，有良好的团队意识；
6、较强的责任心和执行力；
7、无犯罪记录，无失信记录，身体健康，无传染性疾病。
（3）薪资待遇：月综合工资6500-7500元左右；月休4天。
二
招聘岗位：前台3人
（1）招聘要求:
1、男女不限，形象好，气质佳，年龄20-40周岁，不得有大面积纹身，品行端正，性格好，人品第一，能力第二；
2、高中及以上学历，1年相关工作经验；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、普通话准确流利，具备一定商务礼仪知识；
5、能够配合住店，协助日常工作安排。
（2）岗位职责:
1、负责日常客人的接待、登记入住、退房、咨询等；
2、负责前台卫生的保持与管理；
3、负责本日预退客房的催退工作以及续住房的房费取工作；
4、负责带领入住客进入房间，简要介绍房间设备设施服务特色和使用情况等；
5、负责接听电话咨询、预订等工作；
6、负责各大OTA订单确认与审核等工作；
7、负责寄存客人的行李及保管；
8、负责客人消费后发票的开具等工作；
9、跟进将到未到客人情况，并告知酒店具体位置和入住流程，散客需提前确认收房费。
（3）薪资待遇：综合工资4000-5000元；月休4天。
三
招聘岗位：客房服务4人
（1）招聘要求:
1、年龄：18-65周岁，学历要求，初中以上学历；
2、良好、高效的沟通能力；
3、吃苦耐劳，有团队合作意识。
（2）岗位职责:
1、规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻；
2、按规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作；
3、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施；
4、检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台；
5、做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作；
6、真实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给主管，并在报表备注上注明；
7、做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品；
8、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级；
9、完成上级指派的其它任务。
（3）薪资待遇：综合工资3800-4500；月休4天。
四
招聘岗位：工程安保3人
（1）招聘要求:
1、年龄30-65周岁，仅限男性；
2、具有初中以上文化程度，退伍军人优先；
3、处理事情要迅速、果断、准确；
4、具有较好的协调能力，懂得一定的安全保卫知识和家居用品维护和修理常识；
5、身体健康，无传染性疾病、无不良嗜好。
（2）岗位职责:
1、负责巡逻酒店的各个区域，确保每个区域都安全有序；
2、定期巡查酒店的公共区域，如大堂、走廊、电梯、餐厅等，以防止不法分子或可疑人员进入，确保紧急出口和安全设备的正常运作，以备不时之需；
3、确保客人入住期间的安全，确保客人的安全和隐私得到维护，如果客人遇到任何问题或紧急情况，酒店保安也会及时提供帮助和支持；
4、负责应对突发事件和紧急情况的处理，接受过相关的培训，掌握应对火灾、地震、气象灾害等突发事件的知识和技能。在紧急情况发生时，立即采取措施向客人发出警报并引导他们安全撤离；
5、保安的工作内容也包括日常安全监控和报告。通过安全监控系统监视酒店内外的情况，一旦发现异常情况，如可疑人员、破坏行为等，要及时采取行动并向相关部门报告；
6、记录每天的安全巡逻情况，填写安全报告，并定期与酒店管理层进行安全会商，以确保安全措施的有效执行；
7、负责对设备、设施进行安全检查，负责设备日常的安装维护，进行综合维修的日常工作；
8、做好民宿内各种电气线路、电气设备、锅炉和用具、灯具的维修、保养工作，确保各种电气设备正常运作和使用；
9、为设备提供技术支持，对设备的选用提供合理的建议和修改意见；
10、不定期帮扶民宿内其他岗位，完成领导交办的其他工作。
（3）薪资待遇：综合工资3800-4500；月休4天。
五
福利情况
试用合格缴纳五险一金；有过节福利、降温费、取暖补贴、免费食宿。
六
联系方式
13176386672孙经理（微信同号）
13153536582孙女士（微信同号）
山东达能合和人力资源有限公司
2024年4月18日
