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政务类创新 | 大数据分析平台

政务类创新 | 大数据分析平台 CACEN嘉舜通讯
2022-08-24
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项目背景

将各项业务运营管理所需数据信息进行集中、萃取和提炼, 通过平台系统模块及数据分析策略设计等整合,建立一套集成度较高的统筹型软件,实现多种业务场景数据可视化,为决策提供及时、准确、可靠的信息依据,强化数据运行监测分析和实时跟踪,提高工作的前瞻性、针对性和工作效率。

存在问题
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数据运营、业务管理过程中的问题洞察分析如下:

  • 系统未打通、数据孤岛严重

业务系统众多,多项业务系统未打通,比如渠道系统、销售系统,异构系统多、且大部分系统处于独立运行状态,数据分散、孤岛问题较为严重。

  • 积累大量数据,但未能够深度利用

业务运营多年,积累了大量数据,但大部分数据信息没有得以整合、利用,不利于实现业务提升。

  • 运营管理效率低下

各部门之间人工要数、重复要数、汇报靠报表、问询靠电话、口径不一致、查不到数等问题较为严重,数据不能有效流动和共享。

  • 缺少一体化管理平台

缺乏面向管理者、决策者的一体化业务管理平台。

创新方向
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经过交流研讨,结合信息化技术市场发展情况,我们考虑建设一款以数据为核心的一体化运营管理平台,各层级管理人员可通过平台查看数据、分析数据、完成数据处理提报工作及其他便利功能。

所涉及的创新方向有以下几点:

  • 提升数字化水平

通过一体化平台实现数据整合,打通数据孤岛;深层次分析业务,数据蕴含价值,加深数据价值挖掘深度。

  • 提升管理效率

将线下业务流程转为线上处理,实现业务数据共享,随时随地查看数据、分析数据,提高了业务管理效率及精准度。

  • 增强易读性、准确性

通过可视化技术输出分析结果,便于业务人员读懂数据、利用数据;同时,数据处理过程严谨可靠,准确性有保障。

  • 符合业务考核管理政策落地的需求

根据业务考核政策搭建考核模块,通过数据平台辅助各项考核政策落地执行,实现数据、信息共享,业务管理人员能够及时查看自身考核指标达成情况,确保有据可查、有数可依。

解决方案
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平台运营模式规划

数据平台对业务数据管理方式进行多方位创新,全体系工作人员均可通过数据平台实现线上业务监控管理,推动业务数字化运营管理,提高数据可利用性和时效性,更提高各层业务管理者的管理效率。

根据工作业务模块,打造集销售、考核、营销活动、仓储物流数据分析于一体的大数据平台。旨在进行市场把控和多维度分析,解决数据碎片化、业务监控难的问题。将平台作为管理者的管理抓手,方便领导及时了解业务状况;作为业务和信息等部门的运营利器,让大家更加从容地面对多变的数据分析需求。

平台的基础资源、运营模式规划如下:

  • 基础数据资源高效业务系统、数据接口、 web/邮箱、临时文件/录入;

  • 数据计算数据汇总计算、模型建立、可视化分析、数据 解析、数据预警;

  • 应用模块日常数据、考核管理、营销活动、渠道分析、供应链分析、信息报送; 

  • 展示终端PC、手机、平板、大屏/电视。

平台功能模块规划
  • 业务考核管

围绕考核制度,定制业务考核模块,实现各级对象考核指标的实时监控与线上共享, 如库存、销售、份额、铺货等,管理者能够通过数据平台实时了解指标达成情况,发现不足、做出应对策略;

  • 日常数据查询

数据平台为各级管理者提供日常数据统计查询渠道,管理人员通过平台可直观看到业务数据统计结果,无需二次加工,在提供便捷渠道的同时, 也保证了数据准确性,更有助于数字化思维的养成;

  • 业务决策支撑

数据分析平台通过对于海量历史数据的分析,总结、提炼业务优化策略,为业务管理提供决策支持;

  • 信息报送

通过平台可以实现线下信息报送流程线上运行, 实录实更,减少繁琐的线下报送与回传,提高工作效率和准确度;

  • 定制化场景

系统支持 PC 端网页登录,手机 APP、平板应用,也可在电子大屏、电视等终端浏览操作,渠道丰富。可通过数据大屏召开工作会议,进行例会中的数据通报、工作总结,提升数据准确度、减少繁琐人工处理。

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山东嘉舜呼叫中心系统,提升业务人员效率5倍,提升管理人员效率10倍,方便企业管电话、管客户、管员工、管业绩。
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