电话录音系统是一种能同时进行多路电话实时录音及语音播放的设备，是计算机技术与语音技术的完美结合。由于采用了先进的数码录音技术，配以功能强大、可靠的软件，并借助大容量计算机硬盘作为存储介质，完全突破了传统的电话录音概念。通过电话录音系统可实现自动记录主叫号码和被叫号码，同时对多路语音通道录音或监听，自动备份，以及灵活的录音查询方式。
通讯架构：
系统采用会议式录音，网络架构不受限制，无需网络镜像抓包，无需更改原有物理线路，无需购买语音板卡。
录音查听功能：
对录音的记录随时进行各种条件的组合查询，并播放过去录制的语音。
操作管理功能：
采用对操作员设置不同权限，对本系统操作实现不同操作权限的管理功能。
日志管理功能：
对登录本系统和对本系统进行的一系列工作，都有日志记录。
打电话监听及查询功能：
通过电话对当前正在通话的通道进行实时电话监听，并可以通过电话查询过去录制的语音。
录音备份：
提供手动备份和自动备份两种选择。自动备份：操作员可以设置系统在一定的条件下将已有的录音进行自动备份，达到脱管的要求。手动备份：操作员可以手动备份当前所有的录音记录。
录音存储：
录音文件可存为mp3或wav格式，存储位置可以为服务器本机，也可以存储到单独的NAS存储设备中。
自动删除：
操作员可以设置系统在一定的条件下将较早的文件进行删除，达到随时保持硬盘有足够空间来存放新的录音文件。
免录音号码：
将不需要进行录音的号码设置为免录号码，以达到免录音效果。
设置通道参数：
对每个通道参数进行设置：包括电话录音的时间段，有效录音时间长度，录音的启动方式等等。
自动留言功能：
根据不同的时间需要，设置时间段启动客户留言，如当公司下班，或者员工暂时无法接听电话的时间段，客户拨打特定电话进行留言，员工可以软件查询留言情况。
集中管理：
集中式管理查询功能，可将多台录音集中在一台服务器上存储和查询，并具有分部门查询权限管理功能。
接口灵活：
系统可提供通话记录输出接口给第三方业务系统方便后期集成和调用。
系统价值
提供基本的录音、监听、查询、回放、管理等功能；
能适应大量的并发多路同时录音、长时间不间断运行的需求；
系统易于操作管理，无需安装维护升级大量的客户端软件，网络查询使用，设计界面人性化，软件体系架构符合技术发展趋势；
改变系统体系架构或进行硬件升级时，不会对目前运行的系统产生大的冲击，软件功能更能方便扩充；
系统可以与客户的其它业务系统互联互通，功能可以被重用，不仅仅为录音本身而用，录音的数据可以被继续利用能真正成为企业的资产。
广泛应用于：政府机关、法院、银行、检察院、金融、证券、公安、酒店、餐饮、铁路交通、电力、海关、保险、、汽车行业、航空、监狱、教育培训、医疗服务等行业。
