
在信息化、智能化浪潮席卷全球的今天,如何建立灵活化、智能化、高效化的客户触达系统已成为企业的要务。建立常规电话网络既产生高额的硬件及部署费用,人工及通讯费用也同时居高不下,占据大量的企业经营成本。
与人工方式的语音通话相比,智能语音通知的优势在于:
智能语音通知可以基于设定的内容模板,一键向多个用户发起批量通知。当遇到突发事件,话务量突然增加的情况,我们可以很方便用扩容的方式来应对不断增加的并发数。
它能在第一时间将重要信息通知到相关人群。如果电话暂时没有接听,则会再拨(由使用方结合实际情况设定每日拨打次数),确保通知到位。
一个电话销售员从工资、培训、补贴、奖金一个月最少要4000以上,而一个机器人相当于7~N电话销售员,这样算来怎么都是ai智能语音机器人划算。
企业用户只需对接CACEN嘉舜通讯语音平台即可实现快速批量通知,非常便捷。这种方式适用于重要事件或活动通知、快递送达、银行(信用卡欠费)提醒等场景,例如:
重大事件告知
在突发重大天气或安全事件时,语音通知平台可在第一时间电话通知到相关人员,配合短信提示,快捷方便。
政务服务通知
政务服务场景中,私有化部署的语音通知服务

快递取件通知
快递送达目的地后,公司人员后台点击需要通知的顾客,节省快递员时间和人员成本。

续期缴费提醒
尤其是信用卡用户和贷款用户催缴,促使催收更方便,减少恶意催收。

CACEN嘉舜通讯智能语音通知系统,可实现大规模的机器坐席外呼,适用于事件提醒、信息确认、服务回访、身份认证、客户调研等多个场景。该产品的主要功能点在于:
自动语音外呼
可实现自动语音外呼、用户意图判断、信息自动播报、转人工功能,取代人工坐席进行高效电话外呼。
外呼任务管理
可通过接口与企业系统对接,直接下派外呼任务,在设定的时间通过指定的策略,进行任务呼叫。
外呼策略管理
提供流程可视化设计工具,可以根据外呼业务要求,设计流程策略,使外呼拥有多种话术风格和多种应答方式。
外呼结果查看
系统提供外呼结果的查看,可调听全程通话录音和观看全程交互文本记录,分析客户的意向分类,生成任务报表。
外呼数据分析
提供外呼数量、呼通率、通话时长、交互次数、客户占比等数据统计结果,可从时间维度、任务维度、策略维度等多个维度进行分析。

