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CACEN嘉舜通讯智能语音通知让关键消息“使命必达”

CACEN嘉舜通讯智能语音通知让关键消息“使命必达” CACEN嘉舜通讯
2022-06-08
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导读:智能语音通知,是以电话的方式进行语音通知、内容播报的服务,通过对接客户的业务系统,将一些重复性高、重要且紧急的工作,用自动语音播报的方式实现快速下达。


信息化、智能化浪潮席卷全球的今天,如何建立灵活化、智能化、高效化的客户触达系统已成为企业的要务。建立常规电话网络既产生高额的硬件及部署费用,人工及通讯费用也同时居高不下,占据大量的企业经营成本。

面对目前大部分企业面临的困境,CACEN嘉舜通讯基于全自研AI+通讯解决方案,结合优质通信资源,推出了智能语音通知解决方案

与人工方式的语音通话相比,智能语音通知的优势在于


触达率更高


智能语音通知可以基于设定的内容模板,一键向多个用户发起批量通知。当遇到突发事件,话务量突然增加的情况,我们可以很方便用扩容的方式来应对不断增加的并发数。


时效性更强


它能在第一时间将重要信息通知到相关人群。如果电话暂时没有接听,则会再拨(由使用方结合实际情况设定每日拨打次数),确保通知到位。


成本更低


一个电话销售员从工资、培训、补贴、奖金一个月最少要4000以上,而一个机器人相当于7~N电话销售员,这样算来怎么都是ai智能语音机器人划算


企业用户只需对接CACEN嘉舜通讯语音平台即可实现快速批量通知,非常便捷。这种方式适用于重要事件或活动通知、快递送达、银行(信用卡欠费)提醒等场景,例如:


  • 重大事件告知

在突发重大天气或安全事件时,语音通知平台可在第一时间电话通知到相关人员,配合短信提示,快捷方便。

政务服务场景中,私有化部署的语音通知服务

  • 快递取件通知

快递送达目的地后,公司人员后台点击需要通知的顾客,节省快递员时间和人员成本。

  • 续期缴费提醒

尤其是信用卡用户和贷款用户催缴,促使催收更方便,减少恶意催收。

CACEN嘉舜通讯智能语音通知系统,可实现大规模的机器坐席外呼,适用于事件提醒、信息确认、服务回访、身份认证、客户调研等多个场景。该产品的主要功能点在于:


  • 自动语音外呼

    可实现自动语音外呼、用户意图判断、信息自动播报、转人工功能,取代人工坐席进行高效电话外呼。

  • 外呼任务管理

    可通过接口与企业系统对接,直接下派外呼任务,在设定的时间通过指定的策略,进行任务呼叫。

  • 外呼策略管理

    提供流程可视化设计工具,可以根据外呼业务要求,设计流程策略,使外呼拥有多种话术风格和多种应答方式。

  • 外呼结果查看

    系统提供外呼结果的查看,可调听全程通话录音和观看全程交互文本记录,分析客户的意向分类,生成任务报表。

  • 外呼数据分析

    提供外呼数量、呼通率、通话时长、交互次数、客户占比等数据统计结果,可从时间维度、任务维度、策略维度等多个维度进行分析。


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山东嘉舜呼叫中心系统,提升业务人员效率5倍,提升管理人员效率10倍,方便企业管电话、管客户、管员工、管业绩。
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