2017年11月11日，江湖掀起了腥风血雨！2009年的第一届“双11”天猫交易额为5000万，短短9年这个数字翻了接近3000倍！蚂蚁金服最新数据显示，本次双11全球费者通过支付宝完成的支付总笔数达到14.8亿笔。共产生8.12亿物流订单。
虽说为马云爸爸融资1682亿值得庆祝，但这么多的快件什么时候能送完，“宝贝”什么时候能收到，成为关注的焦点，毕竟自己亲手抢的。
“你的包裹到了，请查收！”这句话也许是众多“剁手族”最爱听的。其实给你打电话的的确是快递员，但是你不知道的是，这份快递从出库到你家附近的站点都是机器在处理。
首单配送12分钟，再次刷新记录
今年天猫双11第一单诞生在上海嘉定区朱桥镇。刘先生0点刚过，他就完成了付款。订单通过菜鸟智能仓配系统，由机器人和流水线根据算法自动完成拣选和包装。4分内商品就被贴上菜鸟电子面单后从仓库发出，12分18秒签收成功。当快递员敲响刘先生的家门时，他还在继续血拼。
今年的双11不仅快递包裹量再创纪录，物流前沿科技也让世界看见了中国的快递速度。
爆款已经提前沉到顾客附近
在物流订单大幅增长的情况下，菜鸟采用大数据智能分仓技术，根据预测信息将“爆品”提前存放到消费者身边，帮助“剁手党”尽快收到快递。预测出的爆品，已经提前被下沉到菜鸟网络的前置仓。这些前置仓分散在全国多个城市，是距离消费者最近的仓库。消费者一下单，前置仓立即发货，配送时效大为提高。
通过大数据赋能，菜鸟给每一个包裹分配了最优线路，通过把平台、商家、快递公司总部、网点的数据打通，线上线下、多渠道的融合成为新物流趋势。
比如雀巢进入菜鸟智能仓之后，在天猫国际、天猫旗舰店、零售通和农村淘宝等各个平台上售卖的订单，都可以共享一个库存，跨仓发货比例从60%下降到10%，运输成本下降了40%，当日达次日达比例超过80%。
机器人分拣速度是人工3倍以上
四百个智能分拣机器人在仓库里来回穿梭，有条不紊地托着包裹快速运行，并准确将包裹“倒”进指定分拣口……“小黄人”在2千平米的作业场地每小时的处理量可以接近2万件，使得人员数量可压缩70%。
通过自动化技术，京东、菜鸟等企业利用超级机器人仓群、AGV机器人、全自动流水线、机械臂等联动服务。快递企业这一年新增了大量自动化流水线，全行业普遍实现智能分单，人工分单逐渐成为历史。
而在更多快递公司的分拣中心，这里的流水线也都是自动化的。一个快件上了传送带以后，通过扫描快件上的面单，机器就知道这个快件要送到何地。当快件到了相应的通道口，机器臂就会启动，把货物扫进相应的下层传送带，完成初级分拣。这样一条分拣带的效率是每小时千件以上，是人工效率的3到4倍。
为了做好双11物流，菜鸟协同了包括仓配、快递在内全国将近3000万平方米的仓库、分拨、配送点，超过300万物流人员，18.8万个快递网点，近3万个末端驿站、超过10万个快递代办点、智能快递箱在全国接近20万组，每天投递1千万的快件。有些公司开始推行快递自提柜刷脸取件，站到柜子前，相应快递箱自动打开；有些公司在大学里推出快递无人车；菜鸟的无人机更是顶着6-7级的大风实现了跨海配送……
所以很快大家就能晒出自己购买的“宝贝”，双11的尽情狂欢最要感谢所有一线快递员，是他们最终把每一个包裹、每一个期待送到了消费者手中，希望消费者能够给快递员更多的支持和鼓励。
今年“双11”，这些工作竟也都是机器人做的
客服机器人：一天能服务 350万 个客户。每个客服机器人“店小蜜”单日对话量都在1000万次以上，24小时不间断，还能根据用户购买行为预测问题，快速形成答案。
AI设计师：“鲁班”AI设计师智能设计平台已学习数百万设计图像，每秒可生产 8000张 广告图。
机房巡逻员“天巡”：能24小时巡查数据中心，排查异常，接替了运维人员以往30%的重复性工作。目前，阿里巴巴一个机房已经实现无人作业，由“天巡”看管。
