社区，是城市功能的基础单元，是人们在繁忙工作之后休憩身心的生活港湾，细致周到的物业服务，是理想生活的幸福添加剂，也决定了社区生活的品质感。
万科物业，搭建精益化管理平台，建立“住这儿APP平台+物业管家”的运行机制，针对社区服务痛点，贴心精研每个社区的居民生活习惯，同时完善社区基本服务供给。依托24小时指挥中心完善社区应急与安防，保障社区持续生长。万科社区的生活，不仅是繁忙工作后的休息之所，更是为持续拼搏提供能量的温暖加油站。一例例暖心的故事如同夜空中的星星，不张扬却能点燃微小的光芒，温润整个城市。
2021年10月11日凌晨，济南万科幸福里值班人员小叶在夜间巡逻时遇见一位衣着单薄的老人，上前攀谈时发现这位老人说话逻辑混乱，颠三倒四，身边也没人陪同。小叶立即意识到这位走失的老人可能患有阿兹海默症。
小叶立即将老人带入值班室，将自己的衣物给老人披上，并安排床位让老人休息。由于怕老人再走失，小叶在老人身边守到天亮，期间积极在业主群中发布信息，经过一个多小时的监控排查，终于联系到了老人的家人。
对于万科物业人来说，服务就是尽自己最大的能力，给业主营造舒适的居住环境。万科物业24小时社区守护，即便夜间也会进行巡逻——检查车辆安全、查看消防设施、排查可疑人员以保障社区安防。万科物业人用他们的方式，守护身边的爱和温暖，诠释陪伴的意义。
2021年4月16日，万科麓城管家小黄在社区巡查时遇上了一脸焦急的3号楼业主王先生，在攀谈后得知王先生新买的电视尺寸太大，无法运上24楼。他曾联系多家搬家公司都被拒绝，理由是搬运困难且是贵重物品。
得知这一情况后，小黄与安全员小李实地测量，二人协同通过楼梯通道将电视搬运至24楼，搬搬歇歇，肩膀上勒出了深深的痕迹。等到业主家后，汗水已浸湿了两人的衣衫……
服务汇聚点滴，让美好社区生活自然发生，社区是生活方式的载体，社区服务是载体中的养料，通过服务的呵护与保障，生活才能更加舒心。万科物业管家是业主权益的代表者，给予居住者社区生活资源、资讯全方位支持。
2021年8月2日11时40分左右，万科公园里物业管家小赵在日常进行楼栋巡逻，在经过2号楼6楼某业主家门口时发现有水渗出，他立即敲响业主家的门，见无人应答便拨通业主电话。
在得知业主外出出差，受到业主委托后他联系开锁师傅打开房门，发现是厨房的三角阀坏了，小赵一边进行简单的止水操作，一边联系工程部同事上门维修，期间还悉心帮业主处理户内积水。由于发现及时，处理妥当，业主的财产没有进一步受到损失。业主深感其行，特委托朋友送了一面锦旗以表谢意。
心系安全，防患未然。万科物业通过设配物业管家和搭建“人防、物防、技防”立体防控体系，建立完善的社区消防、水防、安保等预警预防体系及应急机制，通过未来服务场景的营造，为社区生活安全无虞搭建坚实护盾。
随着社区生活需求的日渐多样化，居住者对社区服务的范围和形式都提出了更高的要求。美好社区生活的诞生总是蕴含着居者内心的无限希望和梦想，而全新的生活方式更是对大城未来生活的进一步诠释。
对于物业服务来说，提供周全、细致的生活关怀固然重要，但更为难能可贵的是敢于打破自身所创造的标准，不断超越。万科物业自1990年承接第一个物业项目以来，持续为客户提供专业优质的物业服务，致力于让更多居住者体验社区生活的美好。雪山万科城打造建面约95-165㎡装修小高层，以百万方综合住区前瞻时代下的需求进阶，未来与万科物业一起，构建理想大城社区生活。
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