一、企业品牌调研、定位与策划
1、企业品牌调研：了解企业情况。包括企业本地资源优势、未来发展等。
2、企业品牌规划：为建立企业新媒体品牌制定一个蓝图。充分挖掘企业的各种资源，找到企业的个性、灵魂与理念。
3、微信自媒体品牌定位：确定企业市场位置及形象；寻找特定核心资源，强化企业个性最强的一面。
4、微信自媒体形象策划：根据企业品牌定位，建立鲜活形象，有自己的个性与特点。
二、账号体系生成与认证
1、账号体系生成：为客户建立其公众账号，完善其资料。
2、微信公众账号认证：帮助企业申请认证，加v，为企业建立权威形象。
3、自定义菜单设置：根据企业及公众号的定位，在对话页面下方的输入栏位置设计2-3列菜单，方便用户快速找到相应的信息入口。
三、二维码应用规划
1、二维码设置：根据不同场景设计不同尺寸的二维码，以便于应用到不同的场景。
2、名片海报应用：应用到公司日常的海报名片上面，以及设置规则。
3、前台A4水牌应用：公司前台二维码应用，跟踪每一个来过公司的客户。
四、微信内容运营
1、文案编撰：根据企业提供资料进行编辑，包含公司动态、新品上市、行业新闻、促销活动、产品相关知识。
2、内容推送：根据品牌的传播要求，提高粉丝关注度。
3、创意内容策划：提供商家文案编写、图片美工服务，让内容更符合微信用户的阅读习惯
4、为每个用户发送个性化信息，此服务可用于企业微信会员积分、兑奖等会员信息的提醒，也可用于通过对用户的行为分析，发送为其量身定做的服务等信息。
5、通过对公众平台的日常维护，确保粉丝数量稳定增长。
五、会员管理
1、会员管理：将所有公众号关注用户进行功能属性分组设置
2、会员数据整理：定期将公众号关注用户进行汇总整理，提供给客服与销售部门
六、品牌主题活动
1、创意活动策划：根据品牌的传播要求，并利用微信专有功能，策划创意活动
活动执行：根据活动策划的思路进行活动督导执行
2、创意活动分享：协助客户制定分享文章、连接、等给朋友圈@其他人，或直接发送图文连接给朋友，赠送相应礼品或服务给予该用户
3、人员组织与协调：协助客户进行人员活动组织
4、活动提醒：全国100个城市论坛、展会、活动举办提醒。
七、客户服务
1、关键词智能回复：通过对用户常见问题及服务需求进行整理收集，设置相应的关键词，实现用户常见问题咨询可以得到标准回复。例如设置“联系方式”一词关键词后，当用户输入“联系方式”，系统就会回复给用户企业的相关联系方式；
2、人工客服：通过人工对用户的咨询、投诉等问题进行回复；
3、引导转化：对消费问题提供详细解答，并能够引导客户进行转化（流量，订单，会员信息）
4、互动报表反馈：对于每天互动的客户数据进行全面整理，即时反馈给客户各方面信息
八、总结分析
1、运营数据分析：每周每月微信各项数据指标分析
2、目标考核分析：结合整体目标定期阶段性检查
九、线上网站
1、企业店铺：企业拥有独立域名，通过企业独立店铺可以重点展示企业的核心产品和个性化解决方案，综合展示企业服务实力。
2、主动推广：企业发起产品销售活动，选定区域、行业分类、企业规模等情况，主动向意向目标企业主动推送相关产品或服务。
3、区隔营销：面向不同圈层企业，提供相应的产品/服务解决方案，通过区隔化服务，让企业采购彰显尊贵。
4、契约专供：与特定企业建立契约直供，建立稳定、信任的供需关系，回归商业本质，让企业采购更为惬意。
5、体验互动：面向特定企业发优质产品红包，同时注重以企业（组织）为单位开展内部体验互动和口碑传播，增强客户黏性。
