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这篇文章，虽然是讲我自己13年职业成长的三段故事，但本质上是专门写给我未来的合作客户的，好让大家了解我和什么样的客户合作，才能成就双赢。
Part.01
十年规划设计被一个问题绊住
我读硕士期间就参与一些旅游规划项目，但那段经历让我对旅游规划留下了极差印象，我发现写旅游规划文本是一件不产生任何价值的事情，我们学生就是分一分章节，拿之前别人写过的模板去模仿，东拼西凑，那个时候自己并不知道自己究竟在解决什么问题。
所以我硕士毕业出来，就没有入旅游规划这行，而是进入了中国科学院地理研究所旗下的《中国生态旅游》杂志社做专业编辑。因为这份工作让我认识了后来的老板进入北京京都风景生态旅游规划设计院，这家设计院是一个林业规划设计院，专注做自然教育产品系统的规划和详细落地设计。
我觉得这家设计院不是随便糊弄事儿的做规划设计，于是我加入了这家企业，成为创始期员工，一直工作了整整10年才离开。
我的第一个职业困扰，是在这10年当中被种下的。
这10年，我参与了非常多林业系统国家级和省级示范项目，每一个示范项目我们都会下沉去挖掘在地生态系统和风土文化特色，用有趣的交互体验方式来引导人来与自然对话。
我们设计院当时的使命是：连接人与自然，创造更多自然乐趣。我深深认同这个使命的价值观，所以每一个项目我都倾注自己的心血，非常投入。我当时的工作就是三大件：自然保护地生态旅游总体规划、自然小径科普解说详细设计、主题科普馆策展。
三大件做得多了，我发现一个问题：我们用心做设计，政府也花很多钱投资，打造出来这些自然教育设施，因为是公共设施，所以做出来之后却没有人让它持续的产生商业价值。
这些公益型设施政府只负责出钱建设，但并没有匹配常态化运营，这些示范项目作为展示「森林资源多功能利用新思路」的模式典范，放在那里，让同行业的人来参观，做示范教学用的。当同行业的人来参观的时候，这些产品会得到专门的运用，释放生气，但参观完之后，日常游客使用一般是没有人更充分的利用的。
所以，当时为了解决「如何让自然教育文化设施真正能发挥价值」这个问题，我希望去真正服务那些想在商业可持续运营上拿到结果的企业。
是在这10年当中被种下的。
Part.02
带着问题深入到文旅运营集团
内部服务
2019年，我遇见了河南本土一家旅游地产投资运营集团——中汇文旅集团。
集团经营的城郊文旅大盘当中有一个温泉休闲酒店，董事长决定将这个温泉酒店进行转型，需要做一个存量资产盘活的总体策划案。
这是我第一次做自然保护区之外的商业文旅项目策划，但这个项目在我看来，做得非常成功，原因是我非常清晰的帮业主定义了他们现在所面临的核心问题本质是什么，业主根本看不出来我是第一次做商业文旅策划案。
当时，我按着我在混沌大学学习到的公理化思维，在项目定位和产品区域竞争逻辑这些重要问题上，给到了下沉到基础学科理论层面的决策依据，让业主觉得很可靠，敢于笃定自己应当如何去做转型判断。
2020年，中汇文旅开始按照策划案所定的项目定位方向进行转型，仅仅用了一年时间，项目就有了巨大的起色。在这个过程当中，我一直陪伴并见证温泉酒店变成一个自然艺术主题的温泉度假区，整个转型过程对于企业来说如同一次重生换血，除了改造新建的工程，更重要的是业主对自己的团队组织结构进行了调整，对外的项目包装、宣传重点以及用户服务管理方式都进行了不少改变。
我没有提交完一个策划文本就撤了，因为我很想知道到底运营会怎么落实我的策划案，于是我在方案之外花了大量时间，参与业主的运营讨论、亲自帮业主做度假区生活手册、参与到户外绿地景观更新的方案建议中。
我把我自己对自然资源的价值感知，通过这些工作沟通机会，一点点传递给业主。终于有一天，业主主动跟我说，想把我在策划案里提出的“星儿湿地研究所”建设落地，这也是我跟中汇文旅合作的第一个自然教育类型的运营项目。
这个项目对我来说，终于可以验证一下，一个湿地主题的自然教育商业化小产品究竟能不能创造价值。业主做了一笔15万的小投资，将湖边茶室改造成了绿头鸭主题的体验馆。策展方案、文案设计都是我亲自完成的。
这间小主题馆用小孩子能看懂的方式讲解了绿头鸭相关的有趣知识，现场还可以进行鸭宝宝孵化的观察，以及开展湿地捡鸭蛋的亲子活动。（这个案例在我的公众视频号上有完整的运营情况展示。）
这个项目的实际运营，让我看到自然教育的产品与服务是一种优质内容，具有引流作用，在销售端做好产品的组合销售搭配，能够带来新的产品增量。
后来业主尝到甜头后就继续追加投资，扩建了自然游乐场、湿地旁边的绿地新建了桃林夜伴烧烤营地，尤其是在野餐露营的服务方式上进行了多次服务迭代，找到了符合当地市场消费习惯2天1夜自然休闲度假一价全包产品。
在这以后，我与中汇文旅集团就进入到了更深入的陪伴咨询合作模式中。
企业有一些跟产品战略、市场分析研究、运营内容迭代的问题都会随时问我。2021年集团决定决定追加投资一个新项目——农文旅融合的度假型农场，以草莓为主题的小莓好度假农场。这个新项目客户也选择了我继续合作。
服务小莓好度假农场这个项目，我从前期品牌梳理定位、园区策划、到后期的景观落地、一期开业运营的活动策划，我承包了整个项目的全流程服务，整整服务了一年半。
服务到这个深度时，我和中汇文旅集团上上下下，从董事长到各个运营部门的高管，都有了深入的了解和信任。大家就会给我一些反馈评价，比如会说我的逻辑思考能力特别强，分析问题比较下沉，文案能力也很强，策划案的落地性比较强，是能够为项目持续运营来提供价值增量的。
因为业主对我这个人本身的认识是很立体的，我们之间的合作就超越了传统公司对公司的业务签单式合作，而是进入到一种充分发挥我个人比较优势的灵活状态。
比如，因为我文案能力强、效率高，后面我也陆续帮助这家企业做了一些品牌对外合作项目的建议书，我还为这家企业策划主持了2023年战略转型复盘工作坊。
我现在回头来看，和中汇文旅长达5年的持续不断的合作服务过程，我大概给他们提供了三大价值：
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1. 促进决策共识：搞清楚项目决策的底层依据
在面对一些产品迭代、运营策略、战略研究和品牌输出这样的问题时，我能够为他们提供的决策依据是能够下沉到基础原理、基础学科、基本行业规律层面上的，让业主清楚的知道自己到底在做啥，为啥要做，要付啥代价，一旦做了比较安心和笃定。
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2.推动项目落地：在自然教育方向上，快速落地具体新业态的价值
我自己过去在自然教育领域详细落地设计的经验，能够让我非常快速和运营团队组合成新的合作，使自然教育方向的新业态能够快速落地、运营执行。
对于业主来说，他们在自然教育方向上之前毫无涉足，但因为我的存在少交了很多学费，节省了很多时间。
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3.真诚给出反馈：给客户提供类似教练的第三方视角
我多年来养成一个习惯，对文旅行业、社会问题进行第三方视角的观察和思考，我会不断输出我对一些具体问题的思考，这些思考结论我会迁移到对业主的客观评价上来。比如，他们一些具体处境、他们的一些弱点、他们的一些优势，这些思考输出我都会在汇报、聊天会议中真诚分享，对于这个企业相当于多了一个【相对客观的教练】，我帮助业主能够更客观地认识自我能力、自己现在所处的运营阶段，以及他们在区域竞争当中是什么生态位，他们真正的水平是什么？
Part.03
找到了自己的职业理想
教练这个角色，让我开始思考，究竟什么是优秀的文旅运营企业？究竟什么是具有意义、具有生命力的文旅美好作品？
当时我在参加混沌大学2020创新院一年的学习，其中对个人使命的探讨，让我开始有了新的思考。我明确了自己的职业理想是，做【引导人向善、引导人在造物主面前学会谦卑感恩】的美好文旅产品。
当时在小莓好这个项目服务过程中，我很想把自己对自然的审美感知复印到这个项目的品牌中，同时，我也开始意识到：自然教育只是一种人与自然链接的手段之一，其实还应该从长久的品牌价值观入手，去让一个文旅项目更丰富立体、实现各种多元的商业价值、文化价值。
所以我在这个农场项目开业运营活动策划案中，提出借用720河南水灾这个热点事件和农场人在自然灾害面前依然坚持梦想出发，策划一场见证会：这是一座与郑州市民同甘苦共患难的草莓农场，把我们开业的那天做成了一场主理人创业见证会，我想向游客分享关于【苦难和乐观】的文化审美。
但当时与我配合运营的团队，因为各种各样的原因，执行效果大打折扣，这也让我反思，我的这个想法不一定适合目前的团队。如果要进一步把新理念落地，我也需要与理念认同和落地能力更强的运营团队合作。
Part.04
和拿到结果的高手在一起，
以慢为快
在成甲的牵头下，我和国内很优秀的两家文旅运营企业天目湖、十里芳菲有了一些接触，当我观察这两个文旅圈的尖子生时，我发现，这些优秀企业运营项目似乎都是在不断回答一个很底层的问题：比如什么是美好生活？休闲的本质是什么？什么是山水自然文化的核心审美内容？
做项目，只不过是这些企业创始人价值观的审美投射。是他们用心呈现给世人的一个美好作品。
2021年7月，好运临门，我终于开始和十里芳菲建立合作。
在这个合作里，我的角色就不再是一个教练，而是在逐步合作中，成为一个长期的品牌共建者与同行者的角色了。
目前我与十里芳菲的合作，有很多条链路，内容不同，但最重要的是我终于成为一枚运营人了，芳菲给我平台和资源，让我自创并主理了一个项目。
与十里芳菲的合作是生长型的，具体情况，我逐一介绍：
合作1：杭州西溪芳菲村落里的自然课堂
2021年在一次行业会议上，我遇到了十里芳菲的创始人张蓓老师，当时我想抓住一切机会去跟这位优秀的行业前辈讨教。
刚好，我服务的中汇文旅集团忆江南度假区也在这个行业会议上来领取一个运营奖项，我就借着这个契机赶紧跟蓓姐讲了我在这个项目上做的星儿湿地研究所项目。
那天，蓓姐因为成甲的信任背书，决定给我一个机会，蓓姐说：你可以带着你的那些小牌牌（我在做的户外自然观察的一些互动解说设施），和你的课程策划案到我的村子里面来试一试，我们一起来打造一个十里芳菲的自然课堂。
于是我和十里芳菲的合作，就从十里芳菲西溪度假村的花信风植物自然课堂开始了。
十里芳菲是一个百花滋养的村落，这个村落的品牌文化是“花养生活”的生命力道场，每个月都有一种花开放，对应12月花事。我要做的自然课堂，就是要把十里芳菲的花国故事和人做一种体验的链接。
我把十里芳菲村子里面常见的38种开花植物做了一个主题产品，叫花国翻译官。
我在不同的花丛当中，设置了一整套的赏花解说牌，解说牌的造型像是一个未开放的花骨朵，低弯着头，半隐在花丛中，解说牌上面是植物开花时的样子，以及植物开花的花序特征是什么图形。
我们做了一个自助观花游戏手册，锻炼大家去自主训练自然观察力，去跟手册上花的色系、花序形状，到花园里去进行连连看的自然游戏。
除了自助的自然游戏之外，又开发了一套全年12个月根据花季来运营的花国翻译官活动，活动核心是引导大家用生命视角看待开花植物的性格特征，学习自然解说的语言去帮植物向人类世界传达自己的生命态度。我们希望用激发大家共同为村里的花朵谱写在地的人与自然相处的文化故事。
这样做，就让花园成了一个自然课堂。
后来这个产品在运营执行过程中，引发了我新的思考。
我觉得单纯做一些植物认知的活动，能量太小了，本着创造美好作品的初心，我希望做一些创作性的表达，它应该是更丰富、更多元的体验空间和有价值主张的体验活动体系。
这个想法，为我和芳菲的第二个合作埋下了伏笔。
合作2：钓源古村里的花信风村童营地
我将这个想法也表达给了当时杭州十里芳菲的村长（总经理）李燕玲老师，她也把我的想法记在心里了。于是，2022年十里芳菲再去江西做钓源古村项目的时候，她喊了我过去，让我把这个想法能够在钓源古村落地。
2022年，在钓源古村，我们的植物课堂项目升级了，变成了一个主题村落里的自然教育村童营地。
我提出完整的自然教育系统策划案，从人与自然深度对话的视角，把空间场地资源重新梳理，提出了包括：古香樟自然观察径、时光森林文化园、欧阳修自然诗集植物园、芳菲农耕田间课堂、生物友好型野花园、花信风大本营花知馆在内的一个完整的自然教育基地提案，并且设计了与之匹配的活动运营执行方案。
我的提案被建出来之后，经过一段时间磨合，十里芳菲最终向我发出联合运营的邀请。我又开始进入新的领域：自己招募合作人真正下场干运营。
经过1年多的努力，现在花信风自然课堂在钓源古村已经常态化运营，每周开展村童营，村童营本身也慢慢从周末半天的本地亲子营，扩展到了接待来自深圳、上海、杭州等3小时辐射圈的高端住店产品。
合作3：做十里芳菲的品牌影响力传播
在推动花信风自然学堂的项目落地过程中，我也越来越了解和认同十里芳菲的品牌文化和内在运营逻辑，这就又创造了与十里芳菲合作的其他可能性。
2023年的10月，我组织了一场【跟学十里芳菲运营的快闪分享】，我将自己对十里芳菲运营组织管理、核心能力以及各方面做产品运营的底层逻辑，梳理成了10篇运营观察笔记。这10篇观察笔记内容涉及到芳菲的品牌定位、具体运营岗位的设置逻辑、如何用策展思维做文创伴手礼、如何以用户体验思维做活动策划设计等等。
这套运营观察笔记吸引了15个人付费来学习，又直接为十里芳菲带来了2个文旅运营企业高管的到访参观学习。
合作4：为十里芳菲投资新项目提供的策划案
我的持续输出被十里芳菲看到，他们发现了我的研究能力，于是又有了第四种合作：项目策划。
2023年10月开始，我成为十里芳菲的主案策划师。
在刚刚过去的6个月里，我主笔了4个十里芳菲新投建项目的策划全案，分别是：
十里芳菲·四川华蓥山上居；
十里芳菲·南昌凤凰沟理想世界；
湖州毘山遗址公园·芳菲村落
十里芳菲·四川雅安周公山野玫瑰村
这四个策划案，被十里芳菲开玩笑说是豪华版的策划案。
豪华在哪里呢？
每个案子我都做大量研究，每个项目的定位都是建立在对文化根基的梳理、资源价值再定义上，才提出来的。项目策划案广受业主及相关领导好评。
做策划案的过程，我也在不断解释、构建十里芳菲的品牌方法论、品牌技术体系等问题，让蓓姐看到了我身上的能力多面性，原来，我不止是个热爱自然的自然教育策划设计师，我也是个很会构建大系统方案的产品经理。
大家赐我一个好评：宝藏女孩。
但这个项目，对我而言，更重要的价值是——真正进入高手团队，和中国文旅行业里最懂运营的一群顶级专业人士在一起切磋。
我有机会和蓓姐及其御用设计师进行深度学习与碰撞，我感觉自己在短短半年时间里，专业认知进步飞速，很多做策划提案的方法论、思考视角、考虑的影响因素，都发生了新迭代，让我体会到带着运营思维做策划是非常具有战略成就感的。
我在其中能够积累的经验、获取的信息都是在外面花钱买不到的，也不是那些在设计大院里的同行能接触到的。
Part.05
美好作品创造者1.0版，装载完毕
当我站在5年这个节点往回看，我发现5年只服务两家企业，虽然很少，但两家企业，都是在运营一线不断拿到结果的。
少，反而是我的一个优势。
服务得少，不是因为我水平不行。
少，是因为每一家企业我都用时间一点点建立信任、在多个维度上进行合作，慢慢让业主看到了我身上的多种能力板块和可能性。
这5年里，我花了大量时间参与了从前期的策划、项目定位到详细设计、落地施工，再到运营合作的整个生产的全链条，而且我的合作伙伴，都是这个行业里的尖子生，这又让我更加受益。
我从一个只做前期规划设计、从来没有接触过商业运营落地的规划设计师，开启了一个全面转型，我的运营思维、实操经验都得到了磨炼、还开启了在运营的自主品牌项目“花信风”，我觉得自己正走在内心向往的文旅美好作品创造者的路上。
在文旅行业进入存量资产的新周期，大家都意识到运营越来越重要，到处都在高呼，在做项目定位、方案策划时，要把运营思维前置才能真正要创造价值。
在这个结构性调整期，我想我过去这些年的独特经历，能够帮助到真正希望在这个领域转型的伙伴，我可以用自己的方式来为这个行业继续做贡献。
下面是《喜乐多2024年个人能力使用说明书》
Part.06
我提供4种服务和1个项目合作
各位在文旅行业有情怀、有梦想、想确确实实干点实事的朋友们，欢迎通过以下5种方式与我个人建立合作 ↓
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喜乐多
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END
作者丨天天 （ID：tianshio511）
乐趣在于，发现下一个新问题可以进行思考。
文旅策划师
专注1000亩以下农文旅/自然体验/森林康养项目的
开发投资评估、项目策划、运营设计
十里芳菲【花信风自然学堂】主理人
希望更多文旅人
为美好作品而
用心思考
