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第八章 习惯五：知彼解己——移情沟通的原则（5）
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第八章 习惯五：知彼解己——移情沟通的原则（5）

第八章 习惯五：知彼解己——移情沟通的原则（5） 山东安华空间科技有限责任公司
2025-04-28
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第3部分 公众领域的成功：从独立到互赖
Part Three : Public Victory

第八章 习惯五：知彼解己——移情沟通的原则

行动建议

五条建议

1.选择一段你认为情感银行账户已经透支的关系。尝试从对方的角度描述当时的情景。在以后的接触当中，注意倾听和理解，把听到的和记录的内容进行对比。你的假设是否正确？你确实明白对方的意图吗？
2.与亲近的人分享移情的概念。告诉他/她你这一周准备在与他人的谈话中认真倾听并寻求反馈。你准备怎么实施这一计划？这会让对方有什么感受？
3.下次有机会观察别人交谈的时候，捂住耳朵几分钟，只观察身体语言。“倾听”他们的手势、姿态以及面部表情。哪些情感人们可以使用非语言交流？
4.注意你是否在不断地使用自传式回应，判断你的回应属于哪一种，价值判断、追根究底、好为人师还是自以为是？试着通过主动认错和道歉，针对当时的情景加入你当下的感情投入。
5.下一次自我表达时，试着基于移情。不仅站在支持者的立场，也从反方的角度更好地描述。然后再试着让人在支持的框架中理解你的想法。

付诸行动

如果你真正想寻求理解，就要丢掉诡计和伪善。

——史蒂芬·柯维

（一）嘿，你在倾听吗

从1分到4分，你认为下面这些人会给你的倾听技巧打几分？

请回忆某个人没有好好听你说话就准备好回答的例子。你当时感觉如何？
你什么时候最容易不专心听对方讲话，为什么？

（二）我是怎样倾听的

选择一个你认为能构成挑战的人际关系，最好是你平时最不愿意与他交流的那个人。本周内，注意倾听并记下你与他交谈时的回答。判断你的回应是哪一种，价值判断、追根究底、好为人师还是自以为是？
在本周末，回顾自己的回答。下次你会怎样改进自己的倾听？你会有什么不同？

（三）倾听练习

下次有机会观察别人交谈的时候，捂住耳朵几分钟，只观察身体语言。“倾听”他们的手势、姿态以及面部表情。哪些感情人们可以不仅仅通过语言来交流？
本周选择两个人，当你听他们谈话的时候，同时“倾听”他们的身体语言。
他们的身体语言是否与他们所说的话一致?
如果不相符，假设这些又发生在你身上，你会怎么做？

（四）培养倾听意识

本周，选择你希望能够重新再来一次的谈话。
与谁谈话？
何时进行的交谈？
谈话的主题是什么？
为何你希望能重新再来一次？
发生了什么事？
你能具体做些什么来改进自己在这次谈话中的倾听？
你希望设身处地倾听并进行的谈话应当是怎样的，请写下来。

（五）我的性格

我的什么让别人信任我？
我的什么让别人不信任我？
我的什么行为过热或过冷？例如，什么时候我过分挑剔，什么时候又过分宽容？
我在私下场合的行为是否与我在公众场合的行为相符？如果不符，为什么？差别是什么？

（六）评价我的交流

回想最近的电话、电子邮件或面谈，其中有哪些你首先说明了自己的需求？
与谁谈话？
何时进行的交谈？
谈话的主题是什么？
发生了什么事？
如果你首先说明对方的需求，那结果可能会有何不同？
你是否清楚而具体地表达了自己的想法和逻辑？如果没有，把它们写在下面。
如果你清楚而具体地表达了自己的想法和逻辑，那结果可能会有何不同？

【声明】内容源于网络
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山东安华空间科技有限责任公司
主营轨道交通新材料、预埋槽道、汇线桥架、支吊架、开关柜、母线槽、高低压成套开关设备、动力配电箱等的研发、制造、销售。
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