
井少强,2014年3月加入陕汽营销队伍,目前主要承担陕汽售后服务政策、服务活动及品牌宣传相关业务。三年来他立足本岗,创新进取,在服务提升多方面取得较好成绩,并获得领导和同事们的一致认可。
立足本岗,用行动打造闪亮服务品牌
在负责售后服务宣传工作期间,他结合业务和客户需求,对内对外多维度、高频次整合宣传陕汽产品服务优势;为了提升服务宣传效率,他积极探索,以服务渠道为载体,搭建售后服务渠道传播推广体系,引导服务渠道集体发声,将陕汽服务人出彩的方方面面展现给用户,彻底改观了客户心中“陕汽服务人只会干、不会说”的局面,极大地提升了陕汽售后服务的品牌影响力。

创新实践,以市场需求驱动服务提升
在服务业务策划方面,他先后协助完成了服务渠道分层级管理模式的策划落地与实施跟进,点对点跟进帮扶,大大提升了渠道运营能力和客户满意度;面对行业新规的调整及公路物流运输用车的特点,他积极献策,协助搭建“陕汽贴心服务同盟会”,通过一年的运营,借助同盟会的力量,陕汽公路物流用车保障能力稳步提升;顺应“互联网+”的大趋势,他潜心研究,创新搭建“陕汽贴心服务”卡车司机交流圈,与客户形成深度交流,目前群体已突破60万人,极大地提升了陕汽品牌在卡车司机群体的影响力。
暖心聚焦,用关爱营造和谐销售家庭
担任销司团总支书记以来,他积极组织营销青年,多次开展企业战略方面的专项学习会议,增强青工发展信心,精准传递企业发展正能量;全程协助完成”销司暖心工程”策划实施,以“关心每位员工,温暖每个家庭”为宗旨,把深挖驻外员工诉求为工作切入点,积极参与,充分发挥工会、团支部、暖心小分队志愿者及各部门的协同作用,开展形式多样、内容丰富的员工关爱及日常帮扶活动,通过“销司党群在线”微信平台,主动传播正向信息,持续发声,有力地提升员工幸福感和归属感。

勇担重责,用激情做好营销青年表率
伴随服务业务的细化开展和不断深入,熬夜加班成为大家共同面临的问题,加之服务业务开展的特殊性,作为科室骨干,他深知肩上的重任,常常主动请求节假日顶岗加班,几年如一日,不断用吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩回报领导的支持与厚爱,用激情和汗水做好营销青年人的表率。

乘风潮头立,扬帆正当时,他只是千千万万陕汽优秀青年的一个代表和缩影;
奋斗在陕汽,青春永无悔,他正在用实际行动诠释着“因为工作,所以快乐”;
成绩属于过去,挑战还将持续,作为战斗在一线的营销人,井少强拼搏担当,创新进取,一定会在工作中再创新业绩。


