作为中国重卡领域的领导者，以及率先实施服务型制造商业模式的企业，陕汽重卡不断将品牌之箭射向“服务靶心”，通过品牌服务的多样化，更深层次的服务体现，助力陕汽实现以服务为主导的新一轮的竞争优势。为提升渠道服务能力，挖掘客户需求，销售服务部主动下沉一线，组织骨干精英组成多支走访小分队，在全国区域开展联合帮扶走访行动，助力客户满意度全面提升。
在北京：
走访小组对北京区域的渣土车大客户进行走访调研，实地了解客户在车辆运营过程中存在的问题及应对措施，并对司机团队进行了深入的驾驶培训，就车辆日常保养注意事项及使用规范展开介绍，力求减少车辆因使用不当造成的故障，提高车辆运营出勤率。通过沟通交流，走访小组获取了服务过程中存在的一些不足，针对这些问题提出改进意见，助力后续服务优化提升，提高客户满意度。
在山西：
走访小组在调研的同时针对太原区域部分主力服务商进行精准业务帮扶，协助服务站梳理业务流程，提高工作效率，对工作中发现的问题，提出合理化建议，制定培训帮扶台账，方便总部后续跟踪，为下一步服务能力提升打下良好的基础。
在新疆：
走访小组一行冒着酷暑与暴雨深入新疆哈密，先行前往淖毛湖地区了解矿区服务保障情况，随后又赶往哈密服务区了解高速服务区服务站运营情况，针对不同的服务站模式提出服务提升建议，全面提升区域服务保障实力，满足不同客户需求。
在成都：
走访小组联合当地服务站与快递物流大客户展开多方交流，基于快递物流车辆的特点，探讨快递车服务模式创新，并对快递物流大客户服务需求进行挖掘，以便后续制定系统方案，全力保障快递车辆的运输时效性。
陕汽贴心服务，就是要让服务在“好”的基础上更要达成上“快”的效果，服务前移化、主动化，把用户的事当成自己的事,全心全意为用户服务到位，打消客户后顾之忧，创造最大价值。
