聚焦水泥搅拌车服务保障
近年来，陕汽以创新驱动发展，从生产型制造企业转型为服务型制造企业，通过细分市场客户需求变化，关注产品全生命周期，关注客户经营全过程，为客户提供整体解决方案，以优质的服务保障赢得更多的客户信赖。
针对水泥搅拌车的客户服务需求变化，陕汽结合自身运营优势，成立专用车售后综合能力专项提升项目组，目的就是保障迅速增长的专用车辆的客户服务需求，打造重卡行业最及时、最高效的专用车售后服务专业团队。
2月26日，春节的脚步还未走远，销售公司服务部专用车服务团队全面开启重点针对水泥搅拌车市场的服务走访工作，技术专家组分别走访了河南、徐州、唐山、湖南、湖北、安徽等几大区域专用车市场，现场与改装厂家及一对一保障服务站深度交流，政策宣贯，专属保障，力促交付，快速提升客户服务体验，帮扶渠道提升服务业务。
在湖北，走访到厦工楚胜、湖北程力专用汽车改装厂时，技术专家们对水泥搅拌车12项暖心服务专项保障方案广泛宣贯,细心讲解陕汽2018年的专用车服务政策宣贯，建立与渠道一对一的服务保障流程及水泥搅拌车的终端客户服务需求等。
在河南，走访郑州宏达、洛阳中集凌宇汽车有限公司时，技术专家们通过与改装厂及保障服务站深入沟通，对现场改装厂提出的政策疑问及服务需求、技术专家现场耐心讲解政策，了解了前期服务过程中存在问题及困难,市场一线服务业务中存在的不足之处，服务专家们认真记录市场反馈的问题，把水泥搅拌车的基础服务保障工作做深、做细、做实，帮扶一对一的保障服务站服务业务有效提升。
春暖花开，万物复苏，陕汽专用车服务保障的号角已经吹响。陕汽营销服务团队将砥砺前行，不断进取，用实际行动着力于提升服务保障能力的过程中去，急用户之所急，想用户之所想，降低客户的车辆使用成本，为客户创造更大的运营价值，为市场营销工作顺利开展保驾护航。
