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美容师销售八大关,第四关“大夫关”

美容师销售八大关,第四关“大夫关” 云视商城
2021-06-01
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导读:大夫关就是像医生给病人看病一样,通过询诊和问诊的过程来辨明顾客的需要,进行产品销售的方法,就叫大夫关。
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医生是最优秀的销售人员,你想想哪有病人对医生开的药有异议。为什么病人那么信任医生呢?想想我们每个人看病,如果时间只有10分钟,医生用在开药的时间只有一分钟,其他的时间都是询诊、问诊的过程。


这个例子让你明白大夫关在销售关之前,大夫关的时间多于销售关,大夫关的关键是问诊的技巧。夫关运用最多的技巧是引导、暗示。一个优秀的美容师首先应该是一个皮肤科医生。

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什么是大夫关

大夫关就是像医生给病人看病一样,通过询诊和问诊的过程来辨明顾客的需要,进行产品销售的方法,就叫大夫关。


医生的角色            新业行员工角色

挂号………………………填写调查表

问诊………………………问诊:以前做过什么投资?结果如何?

触诊………………………问题形成过程

开药………………………找出重点、正确选择(应该选择什么投资组合)

叮嘱………………………使用什么投资组合?教如何使用?

回诊………………………一周一次的面谈

痊愈………………………投资有回报

巩固………………………回访、巩固、长期效果

要扮演好这一角色,除了运用专业知识外,更重要的是找出投资的重点进行讲解。


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如何填写顾客档案

有一句俗话叫:“病不忌医。”无论投资什么,档案上所有的表格都应该填写,就像医生要给病人下定义以前,会通过问诊填写清楚。例:化验这样、化验那样,花很长时间去检查,然后才会给你下定义。`

1、顾客个人资料:可以让我们获得很多信息。例:王姐,30岁,电话是138……,地址是……,有无过敏史等,了解顾客的基本信息。
2、投资分析:
3、在意的问题:
4、投资史综述:顾客在哪做过什么投资,效果如何?有无接触过现货金……
判断:这些参数可帮助我们及时改善销售方案,也可帮助销售跟进……
5、家庭状况:
6、顾客投资习惯


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过大夫关注意事项

1、了解顾客心理,过熟人关,找出她最想改善的问题。(没有针对性就没有重点

例:顾客想减肥,你却在讲美容。
2、讲解问题形成的原因要准确,符合实际情况,切勿太夸张,把顾客吓跑了。(不能把顾客全部的缺点都一口气的说出来)
3、切勿把问题讲的太直接,伤害到顾客的自尊心,多注意顾客表情变化。
4、为顾客做心理分析,重新找突破口,找出解决问题的方法。
例:什么都没消费的顾客。


沟通语言:“张姐,没关系,你觉得不了解不想消费也没关系(给顾客和自己台阶下)。你今后有需要的时候,你可以打电话来问问我,因为我是很专业的,对你的问题我最了解(以后这个顾客若想在这方面选择,会先想到打个电话来问问你),我要对你负责。
5、有信心、耐心、恒心多用专业术语及生活语言讲解,并多举实例。


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