基层经验丨书店集团济南分公司的社区文化服务模式探索

为创新形式载体，打造社区文化服务新场景，书店集团济南分公司于2024年10月与济南中海物业（优你旅行)签署了系统内首家合作协议，以“服务社区文化，赋能美好生活”为目标，为济南中海社区业主提供丰富的文化服务。

签约以来，济南分公司聚焦图书主业与文旅业务的深度融合，积极组织“图书＋文旅”进社区系列活动。定期开展图书、多元产品进社区活动，为社区业主们提供定制文旅服务，先后组织业主前往红叶谷、红叶柿岩、灵岩寺等景区。

为方便业主出游，针对中海社区面积大且分散的情况，每次出行前，济南分公司都会提前与社区沟通并确定3-5个便捷安全的上车集合点，大巴车按次序依次接送业主。此外，每个团组都配有分公司文旅工作人员及中海物业管家，切实保障服务质量与出行安全，得到了业主与社区的一致好评，大大提升了书店的品牌影响力与社会美誉度。

未来，书店集团济南分公司将不断完善社区合作模式，持续深化“六进服务”落实，以更实的举措、更优的服务，将优质文化资源送到客户“家门口”。