书店集团德州分公司紧抓暑期阅读季,以提升服务品质、创新活动形式、拓展文化功能为核心,全面优化门店服务,让孩子们度过一个充满书香与欢乐的美好暑期。
服务提质,于细微处见真情
面对暑期激增的客流,德州全市系统门店聚焦“胖东来式”服务理念,以满足读者多样化需求为核心,通过优化环境布局,营造清凉舒适的阅读空间;强化导购与咨询培训,确保精准高效响应读者需求;增设便民服务点,提供免费饮水、应急文具、缺书登记等细致服务,将服务融入每一处角落。
活动添彩,点燃阅读热情
精准聚焦暑期青少年阅读需求,充分利用德州市暑假读书征文活动政策,提前部署谋划,线上通过公众号、社群等平台积极宣传推广,线下精心打造“暑假读一本好书”主题专柜及展台,为读者提供征文比赛专属指导。同时结合“暑期阅读打卡计划”、“名家图书分享会”等系列主题活动,以互动性与趣味性引导青少年深度阅读,将书店打造为假期不可或缺的文化“加油站”,吸引众多学子驻足流连。
研学赋能,拓展门店服务价值
大力开展“新华书香实践营”“青年夜校”等店内研学活动,将门店打造为集知识性、实践性、趣味性于一体的高品质研学实践平台,不断拓展门店服务价值,有效破解了假期“看护难”与“教育需求旺盛”的双重难题。
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