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浅议压缩机贸易企业风险及预防

浅议压缩机贸易企业风险及预防 埃利沃特
2014-07-28
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导读:  压缩机是通用机械中的重要组成部分,按作用原理可以分为很多类型,活塞式、膜片式、螺杆式、罗茨式、离心式、轴

  压缩机是通用机械中的重要组成部分,按作用原理可以分为很多类型,活塞式、膜片式、螺杆式、罗茨式、离心式、轴流式等。每种形式的压缩机都有自己的流量范围和压力范围,产品也形成了系列化。除了类似冰箱压缩机等微小型压缩机由制造商直接与厂家配套,无代理商外,其它压缩机基本都不可能由厂家全部独揽整个市场,分销商或者代理商等贸易型企业是广泛存在的。由于行业自身的特点,压缩机贸易企业跟普通的快消品贸易商相比有所不同,其受经济大环境影响比较大,规模小,订单数量偏小,但单个订单金额大。


  风险的存在是管理者必须直面的事实,尤其是压缩机贸易企业。一个金额较大的订单一旦延期、暂停或者取消就有可能严重影响公司现金流,甚至使公司倒闭。实践证明,风险预防作为现代企业管理重要环节之一,对于完善内部管理、顺利实现组织目标、保护资产的安全与完整,具有不可忽视的作用。


  如何进行风险预防,减少运营中可能出现的各种意外状况,已经成为当前压缩机贸易企业高管层关注的重点问题。


  压缩机贸易企业的风险分析


  对于贸易型企业,其风险主要有经济风险、管理风险、技术风险、社会风险、自然风险等。


  经济风险


  目前国内的压缩机贸易企业主要人员是销售员、服务工程师及少量内勤。人员少,规模较小,办公场地以办公室及小型仓库为主,无需工厂,但要求资金周转快,流动性强,否则企业容易因缺少资金而经营困难甚至倒闭。造成资金周转困难主要有以下风险源:


  ① 回款不力


  除了工艺性气体压缩机和极大型鼓风机等少数品种外,活塞机、螺杆机、离心机产品已经越来越成熟,市场渐渐从卖方市场转为买方市场,行业竞争已趋白热化,价格战激烈。尤其当客户是民营企业时,价格是最为敏感的因素。


  当客户融资难度大时,付款方式相对会很苛刻,发货前只付少量甚至可能要求无预付款发货。而在工厂严苛的提货条款下,为了业绩,公司就需先行垫资,占用一部分流动资金。在经济形势不好时,客户受大环境影响,银行贷款延后批复或者不通过,导致项目延期,客户迟迟不同意发货,或者发货后迟迟不验收,甚至客户因为本身资金原因暂停项目,取消项目。被拖延或取消的产品又不能很快卖给其他客户,导致货款无法及时收回,资金周转期延长。如某客户设备质保已过期,按合同应付质保款,但受自身资金压力影响,质保货款无法及时支付,逾期时间很长,导致公司坏账风险增加。


  ② 业绩下滑


  随着时间的推移,市场饱和度越来越大,“肉”越来越少,小型贸易公司往往市场前瞻性不足,缺乏系统的分析和科学的预判。


  当通过招投标观察市场趋势,并反馈到压缩机厂家进行策略调整时,往往需要积累一定的投标数量,所以中间需要一段较长时间的过程。若年初制造厂家提供的销售策略未能适应市场,但同行却针对过去的行情,迅速做出反馈,调整到适合的销售策略,则势必拱手让单给同行。如某公司总部由于准备上市,缺少资金,加上成本上涨,所以年初制定了调高售价的策略,而同行却在成本上涨的情况下下调产品价格,结果可想而知。过多的丢单使业绩大幅下滑,利润同步下降,等到年中调整战略时已失去最佳时机。


  ③ 成本上涨


  每个空压机厂家都不可能所有东西自己制造,外购的零部件甚多,如电机、仪表、电气元件等。上游配套厂家受人工和材料等成本上涨,必然对成套商提出涨价的要求。尤其是知名配套商,技术实力雄厚,具有不可替代性。如电机是离心式空压机最贵重的零部件之一,通常各离心空压机厂家均使用自己规范的电机,品牌限定在Siemens,ABB,TECO等。受供货商限制,电机每年不定期涨价,导致企业成本压力增大,利润空间被压缩。


  ④汇率变动


  当贸易涉及到进口时,企业受人民币汇率的波动影响较大。压缩机订单的付款方式通常为分期付款,由于存在一年左右的质保期,通常预留5%-10%的质保金,所有款项全部收回需历时1年左右。当前人民币汇率波动频繁,升值压力大,企业不得不承受汇率变化带来的收益损失。


  管理风险


  ① 风险意识淡薄


  大部分管理层和销售人员风险意识淡薄。在宽松的行业经济环境下,销售员在谈判中对合同条款中可能性小的风险并不太顾及,甚至主观认为不利情况不可能出现,轻易签订合同,这样无形中给公司增加了很多不利。如合同中的不封闭付款条约以及对客户无限期不提货毫无约束,给生产厂家带来了库存和资金积压,风险相当大。


  ② 管理能力较弱


  由于企业规模小,大多成立时间比较短,大部分企业规章制度简单甚至没有,大部分企业开拓者个人业务能力比较强,但不是职业经理人,对管理也是摸着石头过河,或者没有时间和精力去管理。与大型企业相比,缺乏深度的管理分析和完整完善的操作流程。


  ③ 培训体系不完善


  与百年企业或者世界500强不同,贸易公司要想生存,目标主要是获得订单,以此获得资金进项,维持住公司的运转。所以降本增效,开源节流,成本的控制相当重要。他们通常对人员的培训投入不会向大企业看齐,更谈不上多方面的培训,甚至于内部的技术探讨,也会由于人员的各地分散式出差无法聚拢而很少组织。沟通不够及时,往往也不会建立失败的教训库,同样的问题会在不同项目出现多次。


  技术风险


  ① 产品技术复杂


  压缩机是技术性很强的通用设备,涉及到机械、电气、电子、仪表、传热、流体等多学科知识的运用,对设备的加工能力要求比较高,运行过程中可能出现各方面状况,如离心式空压机的喘振等。


  ② 技术能力不足


  由于缺乏完善的培训体系,或者限于企业文化,或者限于工资的吸引力,大部分销售人员对技术并不精通,甚至于销售设备如同销售大白菜一般,在与客户进行产品宣讲或者技术谈判或者技术交流时无法体现专业水平。


  在下单或者生产过程中,为方便备件管理,老客户的订单通常要求零部件与原订单具有通用性,对于特殊环境需要进行特殊考虑,配备特殊配置,但工程师可能由于经验不足,考虑不周全,在生产时未有及时安排,导致设备到现场后需再做技术改进,一来给客户印象不好,二来现场可能不具备条件,改造困难较大。以重庆地理因素为例,其夏天温度非常高,一般需要给设备的仪表盘设置冷却措施,以保证仪表寿命,若无经验,客户不特别要求时,工程师考虑不到这点,最终可能使得现场使用时仪表盘温度偏高,造成补救工作增加,给客户带来麻烦。


  在售后服务方面,初级服务人员经验不够丰富,经过一段时间的培训,能了解掌握常见的操作如开机和普通维护等,但无法全面熟悉空压机的仪控电气等各个方面。往往由于经验不够,在服务中考虑问题不够全面,可能会导致维护中出现各种状况,给企业带来风险。


  社会风险


  ① 政策因素


  由于最终用户受国家政策影响比较大,一旦国家政策有变,贷款不被批准,资金不到位,用户无法支付预付款,进而影响项目进展,拖延甚至暂停,最终公司造成库存积压,资金垫付压力大。


  ② 罢工等


  由于利润的不断降低,降本增效是必然,员工的工资涨幅很小甚至没有涨幅,工作热情不升反降,在长期得不到改善的情况下可能引起罢工等消极情绪。其它原因导致的罢工,也能给项目带来风险,如2014年5月的越南“排华”行为,导致某越南项目中货到客户现场后机器无法运行,项目暂停,必须等社会局面稳定后项目重启才能进行下一步的动作,影响货款回收。


  自然风险


  由于客户遍及全球各地工厂,近年地震等自然灾害频发,可能导致货物损坏。另外,设备运输运输过程中出现的不可预料因素也可能造成损失。如从上海发运设备至新疆,采用汽运,运输车辆在即将到达新疆地界时发生自燃,车辆损毁,连同车上设备一并烧毁,不仅货物受损,客户原定计划所需货物也无法及时交付,重新订购货物需要半年时间,影响了现场工期。


  压缩机企业贸易风险预防


  如前所述,压缩机贸易企业面临着众多风险,稍有不慎就可能引起公司的呆账、坏账,公司领导和管理层必须意识到这些风险,在运营中提早进行风险预防。


  加强风险意识


  随着中国经济从粗放式逐渐走向精细化,以及行业走过朝阳时段,公司必然会面临越来越多的风险。首先作为公司管理层,必须有强烈的风险意识,对销售人员明确订单可接受的付款方式范围,哪些付款方式可接,哪些不能接。货款的及时收回对公司运作至关重要,订单拿下是好事,但若后续收款不利,利润极其单薄,给公司带来的弊大于利,还不如果断放弃。其次作为贸易公司的主力军,销售人员也必须建立强烈的风险意识。虽然销售人员的主要任务是拿下订单,但当市场不再是卖方市场时,买卖双方拉锯会越来越专业化,取得业绩和规避风险变成矛和盾的关系,销售人员不能为了业绩全然不顾隐藏的风险,也不能认为一时良好的客户关系可以解决一切可能出现的问题,必须在书面文件中规避可能存在的风险。随着时间的流逝,人员的变动,一切都将以书面为凭证。如质保款的收回日期,除了表示质保期满后买方支付以外,还必须强调质保期满多长时间内支付,否则质保期满后客户可能由于资金缺乏而长久不支付,即便走法律程序也对其没有约束力。可建立风险管控表,在签订订单前列出可能存在的技术和商务风险,权衡之后做出选择。


  完善制度与流程


  所谓“制度管人、流程管事”,只能用完善的业务流程来改变和规范员工的作业方式,淘汰企业的不合时移的习惯,规范内部管理体系。贸易公司起步时往往由于规模较小,人员关系简单,创业元老情谊重而缺乏完善的流程。但是随着公司的队伍不断壮大,新进员工越来越多,原先的简单灵活机制无法继续适应,物转星移,彼时的工作习惯并不一定适用于此时的现实情况,人事和工作关系也会越来越复杂,人为错误也会越来越多。只有制定完善的流程,严格按照流程走,才能规避各种疏忽或者接口疏漏等造成的不应出现的错误。公开透明的制度和流程会对企业文化带来促进作用。


  完善制度和流程也包括对项目的总结。在项目运作过程中必然会出现新问题,经常总结,并形成总结性文档,对企业十分重要。例如合同执行过程中,上上月可能出现同一个项目进销项开票品名不一致的问题,上月可能出现合同条款不封闭导致对客户付款缺乏约束力的问题,本月可能出现货期不能满足客户需求的问题,为了避免其他项目犯一样的错误,或者人员更换,必须将合同签订前的审核过程中需要注意的事项一一汇总,方便高效衔接。


  加强沟通


  信息的畅通可以避免很多不必要的错误,增强公司的凝聚力,提升公司的整体形象,所以加强沟通很重要。如举行例会,会议是快捷高效的沟通平台。当然必须强调例会的高效性,切忌冗长。会议前必须有准备,要把握时间,有议程,有结果,并确认执行。在议程中要通报某项目或者某部门出现的非正常情况、不良事件,以引起其他同事警觉,不能再重复犯同样的错误。首次出现问题可以让大家集思广益,后期再遇到同样的问题可以参考其解决方案。这种信息共享实际也是培训的一种,有助于丰富员工的经验。例会还可以针对公司最为核心的工作进行跟踪,如收款。收款涉及到合同,售后,财务等多个环节,当工作细化,将每个项目逐一细致分析,如应收帐款,应付帐款,预收帐款的节点,逾期日期,逾期原因等,细化后则能使各部门很好的各司其职。考虑到销售及服务人员可能长期出差在外,内勤人员要做好事前沟通好的充分准备,外勤人员需随时做好电话会议的准备。


  模块化管理


  将企业的风险按自身特点划分,例如经济风险,管理风险,技术风险,社会风险,自然风险,针对每个模块再细化为元,根据层次分析法等各种分析方法对风险进行分析排序,找出主要风险,对症下药,制定解决方案和措施。


  办理保险


  尽管运输过程中出现的损毁事件概率很小,例如车辆自燃造成的设备损坏,但通过购买保险可以有效转移风险。对于小型贸易企业而言,保险机构提供的保险可以让公司更稳妥的开展业务。


  转型升级


  由于制造厂家强势和卖方市场空间逐渐饱和,贸易企业往往缺乏定价自主权,在面临强大的价格竞争时,如果一味低价拿单,只能不断地压缩自身利润空间,当产品无品牌优势更甚。如果能够提高自身技术实力,转型为全方位的技术服务商,如空压站厂房提供EPC服务,而非仅仅是设备供货商,帮助客户解决整个工程问题,则能与客户建立良好的关系,甚至建设自己的公司品牌,形成自己的特色。


  敢于创新


  与时俱进是所有时代奋斗者们的追求。经历了相对无序的粗放经济环境以后,我们要准备好在一个统一、开放、有序的市场中做生意,市场的变化必然带来竞争方式的改变。企业要创新才能提高生产力,不能一味墨守成规,按照固有的思维运行。不仅在产品技术上,在管理方式和企业文化上,找到适合自己的才是最好的,靠创新来做强企业。如改变营销方式,加入到电子商务圈,转向互联网,不再拘泥于招投标等线下营销方式。如果企业自行独立完成整套电商有难度,可以通过对接专业的电商公司来完成,进行网络营销外包。又比如尝试运用物联网对空压机进行云端智能监控,方便及时了解客户现场运行状况,大大节省了现场服务时间,为公司和客户均间接增加了效益。


  结束语


  如上所述,压缩机贸易企业面临着一系列的风险,风险也是一直存在的,企业承受风险能力偏低,必须在日常运营中很好地预防、规避或者转移风险。


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上海埃利沃特贸易有限公司是FSELLIOTT离心式压缩机中国大陆地区专业的销售及服务公司。 我们一直坚信:更好的品质、更好的服务是FSELLIOTT可以在市场上存在并领先百年的根本。
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