大数跨境

空压机由制造业向服务业延伸

空压机由制造业向服务业延伸 埃利沃特
2014-04-23
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导读:服务,也因此成为空压机企业收入的另一大来源。而这个营收来源,如果用户不更新空压机设备,将会一直存在下去,是一张“长期饭票”。

空压机一经售出,并不意味着从此就与商家(厂家、代理商、经销商)毫无关系,在质保期内,商家要为用户提供技术、零配件支持,以保证设备顺利运行;即使质保期结束,用户也可以继续找商家提供技术服务,只不过这个时候就需交纳一笔服务费。服务,也因此成为空压机企业收入的另一大来源。而这个营收来源,如果用户不更新空压机设备,将会一直存在下去,是一张“长期饭票”。

随着中国市场由短缺经济向过剩经济,由卖方市场向买方市场的转变,空压机用户的选择空间越来越大,同质品牌越来越多,供大于求的局面给销售方(厂家、代理商、经销商)带来了巨大的竞争压力。在这种情况下,围绕空压机及压缩空气系统所进行的服务业务,就顺理成章的成为获取竞争优势的一种重要手段。而在国内空压机品牌不断成长,产品逐渐成熟的形势下,国际品牌放下身段,逐渐接中国市场地气的发展策略,更是加剧了空压机服务化的紧迫性。空压机服务化经营和差异化战略的实施成为各品牌、厂家和代理商向市场与用户提供优质服务的内在动力。况且,受利益驱动,空压机维保、配件本身可观的利润也要求商家必须提供良好的服务来争取身处制造业已日渐微薄的利润。由于空压机行业的逐步成熟,企业的竞争已经不仅仅停留在产品本身,处于价值链后端的服务环节,与资源优势、技术优势、渠道优势和品牌优势一起,成为成功的关键因素。

空压机行业发展黄金十年间,我国空压机市场增长速度一直处于较高水平,各空压机提供商虽带有服务业务,但还是以卖机器、卖配件盈利为主。随着市场行情的转变,各大公司都在积极展开服务业务,以期能顺利开拓新的业务渠道,现已表现出明显的服务化趋势,主要体现在服务意识的增强、服务水平的提高和服务内容的丰富。大的方面,比如压缩空气系统专业节能改造公司的出现,由传统制造业向系统解决方案服务提供商的转变等;小的方面,如售后服务的规范化、标准化、制度化,从以价格留客户向以服务留客户的思路转变等。服务增值的经营方式,已经成为企业增强市场竞争力的重要手段,同时也促使空压机行业从造机器、卖机器向服务领域延伸。

未来几年,我们可以预见,空压机企业将进入从宽泛到聚焦,从快速到理性的发展阶段。以客户价值为导向的“生产性服务和服务性营销”,将成为空压机企业转型的方向。

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上海埃利沃特贸易有限公司是FSELLIOTT离心式压缩机中国大陆地区专业的销售及服务公司。 我们一直坚信:更好的品质、更好的服务是FSELLIOTT可以在市场上存在并领先百年的根本。
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