心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士在《影响力》一书中为我们解释了隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理因素。了解这6大原因对营销活动是非常有启发的。一起来了解下吧！
1.互惠原理
互惠指的是给客户一些小的好处。经常会在看到超市里提供免费试吃后，很多人买下以前从未尝试的食物，或者连基本的商品询问都免去。在客户邀请函中主动在信中放一点小礼物，可能增加对方对自己品牌和个人的好感，增加到会率。
启发
在卖茶时，除了客户付钱买的茶之外，另外赠送包装精美的新品茶小样。一方面，让消费者对茶店产生好感，提升客户忠诚度，另一方面，也促进新茶的推广。
2.承诺和一致原理
承诺和一致就是一种要与我们过去的言行保持一致的愿望深藏在我们的心中，一旦我们做出了某个决定，或确立了某个立场，就会面对来自个人和外部的压力，迫使我们相应地改变以前的一些行为，以证明此前的决策是正确的。
在生活中，这种例子数不胜数，比如我们在向朋友介绍一个自己感觉不错的品牌之后，可能变得更加忠于这个品牌；对于自己选择要嫁的老公后，尽管吵架后友人训斥其不好，老婆还是会不自觉地去维护；对于选秀明星，我们经常在选定一位投票之后，会一如既往的支持它等。
启发
茶叶的质量要有保证，客户一旦喜欢上某种茶，会对该品牌有很大的依赖度和忠诚度
3.社会认同原理
沃尔特·李普曼说，当大家都以相同的方式去思考时，没有谁会想得太认真。
社会认同原理指出，我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的，尤其是我们要决定什么是正确的行为的时候，我们会把多数人都去做的事情看成是正确做法。如大众在购买书籍前，经常希望看专家的推荐列表；购买衣服时，喜欢看有关的评论；出门旅行时，经常会咨询身边朋友推荐酒店。
启发
专家推荐的好茶要有标示，卖的最好的茶叶也要标明是爆款茶！
4.喜好原理
人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求，这就是喜好的原理。也就是中国古语所说的“投其所好”。一些相当可靠的、能令人产生喜爱之情的因素有：
1、漂亮的外表。
我们经常会下意识地把一些好的品质加到外表漂亮的人头上，像聪明、善良、诚实、机智等等；
2、相似性。
我们喜欢那些与我们相似的人。不管他们是在观点上、个性上、背景上，还是生活方式上与我们相似，都会使我们对他们产生好感。
3、称赞。
当别人有求于我们时，他们奉承我们或是声称与我们相似，我们就会对这些人做出正面的评价。
4、接触与合作。
我们对接触过的事物、熟悉的东西往往会更有好感，如此下意识地对它产生喜爱之情。
5、关联。
人们对相互关联的事物有相似反应。如天气预报不准确时，我们往往会埋怨播报员；大众对那些一直表现出美好事物的品牌，容易产生美好的联想等。
启发
茶叶包装种类多样，适应不同消费者的品味。与客户亲切沟通交流。
5.权威原理
权威原理就是指深深植根于我们心中的对权威的敬重感、服从性。在我们的文化道理体系中，尊重权威基本无处不在，学生遵从老师，士兵遵从上级，员工遵从领导，病人遵照医嘱……尊重权威的指令已经让我们潜意识中形成了服从权威是应该的，而违抗权威则是错误的这种意识。
启示
店员对茶的了解要非常充分，在为客户介绍茶的时候让客户觉得你很专业。
6.稀缺原理
稀缺原理是指让我们意识到可能会失去某种东西时，害怕失去某种东西比希望得到同等价值东西对人们的激励作用更大，更能使说服我们。就是所谓的“机会越少、价值就越高”。对稀缺原理最直接的应用就是是“限时、限量”策略。
启示
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