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 从最初的销售新渠道，到提升服务水平的新工具，再到基于互联网的金融创新，移动互联技术对金融行业的影响日渐加深。基于移动技术所带来的简单易行、省时省力、赔付迅速、避免投诉吸引了险企竞相推出了以E服务为主线的全新客户服务体系。