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如果客户嫌你的产品贵，怎么办？每个销售人务必学习的！
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如果客户嫌你的产品贵，怎么办？每个销售人务必学习的！

如果客户嫌你的产品贵，怎么办？每个销售人务必学习的！ 浙江易雪制冷
2016-07-06
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导读：每个销售人员最头疼的就是遇到这样的问题，该如何应对客户呢？
关注我，你的眼睛会怀孕
     销售人员

“今天，真是郁闷，我给客户说了半天，还是觉得贵了！我可是报的实在价啊！”每个销售人员最头疼的就是遇到这样的问题，该如何应对客户呢？
销售情境1：你的价格太贵了

错误应对：1 、价格好商量 ……
                   2 、对不起 , 我们是品牌 , 不还价

▌问题诊断:客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“ 能不能便宜点 ” 就是一个典型的假问题，“ 能不能便宜点 ” 只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就 “ 能不能便宜点 ” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。

好了，让易雪小编告诉您独家秘笈！
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第一步：了解客户的需求
         产品的成交在于精准地抓住客户的需求点。所以，了解客户的需求是一切推销的立足点。所以，你得去了解客户的需求是什么。如果你的客户需求是痛点需求，那显然不存在成交的障碍，如果是痒点和兴奋点的话，那就可能不仅仅是价格贵的原因了，但是，客户会为性价格比颇高的产品买单，所以，还是一个推理证明价值的过程，好了，那就要上我们第2步解决方案了。
第二步：证明差异化品质
         当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！
销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜A的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如B，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？

第三步：售后服务价值的体现
       售后服务则包括与产品销售配套的包装服务、送货服务、安装服务、三包服务（包修、包换、包退）。企业营销中“售后服务”的出现，是市场竞争所致的必然结果，当企业产品发展到一定程度时，制造技术已相差无几，也是市场营销战略从产品转向服务的主要原因。

       举例上面自行车，便宜的A品牌和稍贵的B品牌的售后，A品牌没有售后服务。
如果A品牌自行车是这样的售后流程：

1、填好售后服务卡，收集客户信息。

2、邀请客户进入A品牌售后服务微信群，有奖征集A品牌自行车的产品和服务修改意见，定时开展互动参与设计新款产品的创意活动。

3、根据客户的电话、微信，定时发一些自行车的保养知识。
         现在总结一下：这不是一个简单的售后服务，完全是基于互联网的思维，与日俱进打造了一个品牌粉丝的社群，这样不仅是做好了贴心的售后服务，也增加了产品的广播度，树立了品牌影响力。
最后，我们可以总结了，当客户嫌你的产品贵的时候，我们首先要从“尊重客户，一切以客户为中心”的角度出现，了解客户的需求，并针对需求点去说服客户，自身产品的品质和价值是符合价格的，当然最不能忽视的是产品的售后服务价值体现，售后服务更要基于互联网思维，用社群的理念去塑造品牌的形象和推及品牌的影响力。

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公司是一家制冷设备及商用设备专业制造商，特别研发了食用菌冷风机及制冷设备，对冷风机、蒸发器、冷凝器的防腐蚀也做了研究，特用钛翅片加工，从而提高了设备的双倍的使用寿命，中国制冷学会单位会员,拥有15年的产品设计与制造经验。
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浙江易雪制冷 公司是一家制冷设备及商用设备专业制造商，特别研发了食用菌冷风机及制冷设备，对冷风机、蒸发器、冷凝器的防腐蚀也做了研究，特用钛翅片加工，从而提高了设备的双倍的使用寿命，中国制冷学会单位会员,拥有15年的产品设计与制造经验。
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