功夫豆人一季度style——向上的2023！- 大数跨境

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功夫豆人一季度style——向上的2023！

南京功夫豆科技股份有限公司

2023-04-17

导读：功夫豆人自己的公众号平台上线啦

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业务管理篇

2月3日公司管理层召开以“夯实基础、重点突破、创新探索”为主题的年度总结规划会议，从公司经营成果、业务重点数据、市场开拓、产品研发、内部管理等维度全面总结过去，规划新未来！

总结过去

2022年公司收获了众多属于全体员工的荣耀时刻，用户量200%增长、营收翻翻，市场开拓与产品研发取得了关键进展，内部管理得到了规范与提升。累累硕果凝聚着每一位功夫豆科技人的付出和汗水。

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规划未来

公司CEO杨兴中从“赋能”和“服务”两个维度重点解读公司核心战略方向，并明确以“逆向工作法”、“高效能人士的七个习惯”和“OKR”作为内部管理核心方法论和管理工具，提出“以客户为中心”、“构建小生态，拥抱大生态，深挖护城河”等业务要求；要求所有人员积极对外学习和交流，快速解决发展过程中的瓶颈问题，用好每一个人，并确立3-5年公司发展目标。

决战2023

各业务负责人签订“军令状”、各突破项目负责人签订“挑战书”，并誓师发言。气势惊天动地，信心坚定不移！

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公司董事长谈长春充分肯定2022年取得的各项经营和管理成果，并明确提出各部门需快速改善的不足之处，向着公司既定目标快速推动各项工作的落实。

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本次会议明确了战略、经营目标和各项管理要求，相信2023年全公司的小伙伴会拧成一股绳朝着一个目标协力共进，实现公司业务再次全面突破！

学习成长篇

公司在一季度开展了客户服务、飞书启用、逆向工作法等专项培训，各部门内部更是开展多次专业知识培训交流。

客户服务专项培训

专业、用心、为客户提供最佳服务

为强化服务意识，提升服务品质，有效解决客户需求和提供优质线上服务， 2023年2月21日组织实施以“专业、用心、为客户提供最佳服务”为主题的《网络优质服务与沟通》专项培训。

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本次培训包括服务意识、线上沟通技巧、线上服务8大场景、服务流程规范等模块，从用户服务核心价值、技巧方法进行全面梳理。并通过现场情景模拟、在线训练等实战演习环节，让每位客服同事意识到客服岗位的重要性以及一些客户沟通的技巧，更好的解决用户的需求和照顾用户的情绪，为用户提供用心、专业、系统、有温度的最佳服务，从而有效提升用户服务满意度。

启用飞书管理工具

用好工具，提升效率

为提高内部协作效率，加快业务推进节奏，加强信息安全，自2023年2月13日起，正式启用“飞书”作为公司内部沟通、协作平台。

为让同事们快速掌握飞书使用方法，提高协作效率，公司特邀飞书资深讲师现场进行飞书软件功能的讲解与操作分享。

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培训中，讲师实操如何快速、正确使用日历、云文档、视频会议、OKR等常用智能化办公模块，传授有效提高协作的技巧，帮助现场的小伙伴用好飞书，提升效率！

后续，公司也将全面推动内部高效协作，降低沟通成本，以保证业务的快速发展。

亚马逊逆向工作法

打造可持续增长的文化和方法论

以客户为中心，逆向工作

为有效学习世界级优秀互联网公司的工作方法和管理原则。2023年3月4日，公司特邀亚马逊云科技数字化创新专家陈华老师为我司核心管理层讲授《亚马逊逆向工作法》，以及驱动亚马逊快速崛起的底层逻辑，揭秘万亿市值背后可复制的工作方法和管理原则。

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在此次培训中，陈华老师从“让人人成为创新者”开始介绍了亚马逊的创新文化，并通过“谁是客户”、“客户的痛点和机遇是什么”、“什么是客户的核心价值”、“您是怎么知道客户的需求”、“客户的体验是怎样的”等环节带领着现场的培训学员深入和全面的理解了逆向工作法的原理。最后，通过现场写作新闻稿，现场演练这一方法。

新员工入职培训

欢迎加入功夫豆大家庭

本季度，功夫豆喜迎15位新伙伴，为使新同事更快的了解公司和业务，知晓内部管理制度和企业文化，更快的融入团队，3月24日开展了本年度第一期新员工培训。

此次新员工培训围绕公司发展历程、财务管理制度、产品内容体系、打印机硬件基础、老员工分享以及公司人力资源制度和企业文化等模块展开，让新同事快速的掌握了融入公司、了解管理的全面知识。