标本兼治强内功   一增两降稳开局

山东公司2025-2026供热季于11月11日起启动系统低温运行、11月16日零时用户室温正式达标运行。截至2025年11月30日，本供热季供能面积新增7.92%、能耗降低7.26%、客服热线降低32.88%，实现平稳开局。这“一增两降”的背后是山东公司全体员工以目标为导向推动问题整改、以精细化管理为抓手压实各项工作任务的生动体现。

“以人为本”树立正确导向。2025年4月，山东公司根据工作实际，将部门分工进行调整，在主业挖潜方面集中优势兵力，同时，在基层员工中进行能源站副主任竞聘，充分调动一线员工的工作积极性。通过多项措施的实施，公司中层干部、基层员工责任感、凝聚力、执行力有了大幅度提升，为公司各项工作要求的落地实施奠定基础。在中级消防值班员考试中，山东公司9名员工100%通过，远远高于不足20%的社会平均通过率；环秀能源站以争创“全国安全管理标准化班组”为契机，全面整改班组管理工作，基层面貌焕然一新，实现品牌影响力与荣誉成果双丰收：创建短视频获中国安全生产协会三等奖，该视频及参赛图片作品获青岛市第九届“安全在我心中”应急安全文化教育活动安全主题宣讲视频作品二等奖、图片作品二等奖；环秀班组获评“即墨区有限空间演练团体赛冠军”“节能科技公司青年安全生产示范岗”，更在全国1310个参评班组中脱颖而出，获评“全国安全管理标准化一级班组”，成为全国供热服务行业首个获此殊荣的一线班组，班组长解阳阳荣获“全国优秀班组长”称号，实现集体与个人荣誉双丰收；山东公司两项“五小”创新创效项目荣获集团公司第七届“五小”创新创效项目优秀奖。

“冬病夏治”夯实基础管理。“冬病夏治”始终是供热企业改进服务效果的有效措施，2025年非供热季，山东公司对各能源站主机、锅炉进行全面体检，对设备部件认真进行维护保养，员工自己动手清洗换热器72台、清理换热站、热力小室、楼底夹层Y型过滤器滤网524处、清理入户过滤阀6400余个，针对麦岛能源站、胶州能源站一次网失水严重情况，加大查漏力度，供热前查出麦岛能源站DN600漏点一处、胶州能源站DN350漏点一处，彻底消除了困扰多年的管网失水难题，为保暖保供和经济运行奠定了基础。

“向前一步”主动做好服务。2025年非供热季，山东公司认真梳理上供热季全部用户来电，对用户反映的室温不满意问题进行逐户分析，有针对性地提出改进方案，主动与用户对接予以实施。同时，对于往年供热不达标的用户，重点开展末端过滤网专项清洗，从源头提升供热循环效率；针对新供热小区容易出现的供热舆情，提前与物业、开发商建立联动机制，前置完成试压、管道清洗等筹备工作，明确专人对接，落实主体责任，全程实时跟踪进展、重点监控关键数据。为准确掌握用户室内实际温度，公司采购室温远传表并部署应用，实现用户端供热效果的精准、实时监测，为科学调整运行曲线提供数据支撑；在寒流等极端天气到来前，提前启动升温运行预案，确保室温稳定达标，以主动作为、精准施策的服务举措，切实提升用户供热体验。

      “颗粒归仓”规范用热行为。围绕规范用热目标，山东公司各能源中心全面排查实际用热情况、精准核验用户用热面积，通过“专项检查+夜间突击核查+智慧监测”三重模式，严厉整治私接管线、擅自开阀、瞒报面积等不规范用热行为。其中，胶州宝龙艺墅重新核实供热面积约1.6万平方米，查处关闭26户不规范用热阀门，追缴15户用热费用约5万元；胶州项目其他区域累计排查用户4000余户，查处关闭103户不规范用热阀门，追缴21户用热费用约5万元；环秀项目累计排查用户2000余户，查处关闭48户不规范用热阀门，追缴15户用热费用约3万元。公司同步开展“规范用热”宣传进社区活动，通过张贴公告、微信群科普等方式，引导用户自觉遵守用热规定，有效保障了供热系统规范稳定运行，实现热费收缴“颗粒归仓”。

      “一岗三队”提供坚实保障。公司创新建立“党员示范岗+三支先锋队”保障机制，党员示范岗立足党建引领职能，聚焦职工思想引导、服务效能提升等核心任务，充分发挥桥梁纽带作用，推动形成“上下联动、党群同心”的工作格局，为各项供热工作平稳推进凝聚思想共识、筑牢组织根基。供能应急保障先锋队主动投身急难险重任务，在麦岛项目2号机水源水管网突发漏水故障时，第一时间赶赴现场，凭借精湛焊接技术与丰富抢修经验，创新采用“带压封堵+精准焊接”工艺，全程实现不断热抢修，仅用6小时便完成漏点修复，确保周边约1700户用户用热不受影响；疑难问题攻坚突击队调配精锐力量，针对胶州能源站管网漏水焦点问题，连夜开展拉网式排查，逐段分析各类数据变化，精准判断漏点位置，高效定位漏点并迅速处置，最大限度降低管网漏点对安全经济供热的影响；供热稽核党员突击队主动扛起供热稽核重任，配合各能源中心开展专项检查与夜间核查，精准识别不规范用热行为，确保热费收缴“颗粒归仓”，全方位筑牢供热保供“安全屏障”。

供热平稳开局的成果凝集着山东公司全体干部职工的心血，体现了“以人民为中心”的发展思想。下一步，山东公司全体员工将继续以精细化管理为抓手，通过扎实细致的工作迎接即将到来的严寒天气的考验，在为用户送去冬日暖阳的同时，为绿色节能事业的发展贡献力量。