麦岛项目恢复两部制供冷
计价问题明白纸
尊敬的用户朋友，大家好！
为进一步优化小区供冷服务体验，提升供冷系统整体运行效率与服务品质，切实保障全体用户的合法用能权益，依据甲乙双方签订的合同约定，麦岛项目计划于本供冷季恢复供冷“基本费+使用费”两部制计价模式。针对用户关心的各类问题，我公司结合协议条款逐一详细解答，方便用户清晰了解相关事宜，感谢您的理解、支持与配合！
恢复两部制计价，核心是为了履行供用冷双方签订的供用热/冷相关协议中的约定，这也是合同中明确的权利与义务，从协议签订之日起就具备法律效力。现按协议恢复约定计费方式，也是为了以标准化、规范化的计费模式，为用户提供更优质、更稳定的供冷服务。
本次恢复的供冷价格和计价方式，全部严格依据双方签订的供用热/冷议，没有任何新增或变更的收费项，具体标准如下：
-基本费：11.2元/㎡/供冷季，住宅按使用面积核算、公建按建筑面积核算，对应协议“供能地点、面积及费用（价格）”中第（二）款；
-使用费：0.45元/kwh，对应协议“供能地点、面积及费用（价格）”中第（二）款；
-计价方式：分户计量的“基本费+使用费”模式，对应协议“供能地点、面积及费用（价格）”中第（三）（四）款。
这次新安装的计量表，所有的采购、安装费用都由我公司承担，后续的日常维护也由我公司负责，新表的产权归我公司所有，用户无需支付任何相关费用。
为方便用户随时了解用冷情况，我公司提供多渠道查询方式，并按合同约定做好数据公示，保障用户的知情权。
（1）定期公示：我公司会定期抄录分户计量表数据，在供冷季开始前7个工作日、供冷季结束后15个工作日内，都会对数据进行公示，用户可及时关注；
（2）日常查询：用户可以拨打供能服务电话0532-58921122，或查看小区公告栏，随时查询用冷量（kwh）和费用明细；
（3）现场核查：如果用户想现场核查，也可以依据协议“甲方的权利和义务”第（二）款，向我公司申请核查用能情况和计量表运行状况，我公司会全力配合用户。供热按面积收取供能费，供热和供冷的计费方式，都是甲乙双方在协议中一致确定的，具体按协议“供能地点、面积及费用（价格）”约定执行：
-供热：住宅按30.4元/㎡（使用面积）、公建按38.25元/㎡（建筑面积）计费，按房产证核定的面积一次性收取；
-供冷：协议中明确约定为分户计量模式，因此采用“基本费+使用费”的两部制计费，符合协议“供冷按分户计量方式计费”的规定。
供冷费用按照协议约定核算，由两部分组成：一是11.2元/㎡/供冷季的基本费（住宅按使用面积、公建按建筑面积），二是0.45元/kwh的使用费。
赠送的相关权益：一是把供冷时间从原来的93天增加到103天，即6月15日-9月25日，新增10天免收基本费。二是基本费附赠24.4kwh/㎡/供冷季的冷量，用户可以根据自己的需求调节室内开关，只要6月15日-9月25日期间用冷量不超出24.4kwh/㎡，就不会额外收取使用费。三是6月12日至6月14日三天为系统调试期，免收基本费与使用费。计费起始时间为6月15日0时，计费终止时间为9月25日24时。四是为满足用户个性化需求，9月26日-10月8日可自由选择是否使用供冷，此期间不收取基本费，仅收取实际使用冷量费用。
基本费交费时间为6月10日前，使用费交费时间为当年11月1日前。
（以下为价格使用案例）
例：房屋使用面积为150平方米
（1）6月12日-6月14日供冷调试期，可免费使用。
（2）6月15日-9月25日正式供冷期
基础费：11.2×150=1680元（包含：150×24.4=3660kwh）
如在此时间范围，您用了3500kwh，未用满附赠冷量（3660-3500=160kwh）不支持差额退费；如果您用了4500kwh，需要交的使用费是（4500-3660）×0.45=378元
（3）9月26日-10月8日个性化供冷期
此时间范围，不收取基础费，只收使用费。
例：您用了100kwh，需要交100×0.45=45元。
这次统一调整供冷时间，也是综合考虑了用户的整体需求和供能系统的运行情况：一方面，近些年夏季气温越来越高，炎热的时间也在变长，原来的供冷时间已经满足不了小区大部分用户的用冷需求；另一方面，供冷服务需要连续性和稳定性，统一的供冷期才能让整个小区的供能系统更高效、平稳地运行，保障用户的用冷体验。目前供冷期是全小区统一调整的，暂时无法为单独用户缩短供冷期或减免相关费用，还请用户多多谅解。我公司也会始终以提升服务质量为出发点，持续优化供冷服务，努力让用户用冷更舒适、更省心。
计量表计安装前已委托青岛市计量技术研究院进行检定，如果用户对计量表的数据、费用核算有任何异议，可以按照协议相关约定来处理，我公司会全力配合，保障用户的权益：（1）用户可先向我公司申请核查计量表的运行情况，我公司会在规定时间内及时响应并处理；（2）如果用户对核查结果仍有异议，可以委托法定的计量机构对计量表进行检定，检定费用由责任方承担——若检定后计量表合格，费用由用户承担；若计量表不合格，费用由我公司承担；（3）若双方就费用、计量问题无法协商一致，用户也可以通过法律诉讼的方式解决，相关流程均按协议第十二条约定执行。
计量表的安装施工，我公司计划在4月中旬安排工作人员进场施工，整体施工周期约45天。为了尽量减少施工对用户生活的影响，施工会按单元推进，在进入下一个施工单元前，我公司会提前1-2天通过电话或物业群通知该单元的用户，同时在单元入口、电梯内张贴纸质通知，让用户提前知晓。
