美鸥海外购商城可通过手机端和PC端登录访问，考虑到使用的便捷性，推荐通过手机端登录，具体介绍如下：
访问www.umeigo.cn
美鸥海外购的购物过程非常简单，与国内天猫、京东等电商网站基本相同。有现货的产品，一般会在1-3个工作日内完成发货，海外直邮产品在收到订单后的3-5个工作日于当地完成海外产品采购，经海关清关后尽快完成配送，一般需要3-4周即可将货物送达客户手上。
Q：美鸥上买到的都是正品吗？
A：美鸥海外购与美国当地企业合作，实现专人在美国各大品牌商场专柜、经销商处采购商品，并在国内自贸区内注册，纳入政府统一监管体系，商品经海关正常通过，确保商品来源正宗，品质有保障。
Q：什么叫海外直邮？
A：海外直邮，是指货物直接从海外发货地直接邮递到买家手中，中间不经过任何分包、转运的手续，最大程度上避免了货物在中途被掉包、替换，确保货物品质。美鸥寻求更加快捷、安全、价格实惠的海外直邮解决方案，从海外货站空运至国内，经海关清关后，由国内快递企业承接国内的配送任务，包裹运输状态全程可跟踪查询。
Q：海外商品怎么计费？
A：海外商品除商品售价外通常还包含服务费、消费税、官网运费、国际运费、运输保险、关税等。网站上的售价通常为整体打包价格，即包含了关税、商品购买地消费税等。运费方面详见配送与支付相关说明。
Q：关税怎么算？
A：除特殊说明外，平台上所售商品均已包含关税价格。在海关清关环节，如产品有涉及被征收关税，则由美鸥代客户缴纳，客户无需再缴纳关税。
Q:购买商品提供发票吗？或购买商品后能提供什么凭证？
A: 由于是境外商品，商户不提供发票, 商户商品以在海关备案方式确保所有网站展示商品是正品, 请您放心。
Q：我能退货吗？
A： 商品支持7天无理由退换货，具体详见服务条款相关说明。
Q：我付人民币还是美金？
A：您支付时用人民币即可。
Q：运费怎么算？
A：物流运费一般是基于购买件数或重量预先收取。详情请查看配送与支付相关说明。
Q：尺寸怎么看？
A：海外尺寸跟国内尺寸有很大差异，请下单前务必对照我们提供的尺码换算表。同时，在商品详情中，也尽量提供相关品牌产品的尺寸对照表，您下单前请认真比较。
Q：平台提供的市场价是指专卖店的销售价格吗？
A：美鸥海外购有提供的市场价，均是与国内知名电商的售价进行的比较，已经比国内知名电商的同款产品售价有优势；若与国内相关的实体品牌专卖店的售价相比，则价格优势更加明显。
美鸥海外购微信公众号（已经腾讯认证通过）