双 十 一
“双十一”临近，为了提升消费者购物体验，保障跨境电商货物高效通关，山东电子口岸及时对跨境电商“双十一”活动期间保障作出部署，制定系统保障应急预案与紧急信息沟通机制，加强运维服务，落实好活动期间的人员值守、系统运行监测、突发情况处置等事宜，确保“双十一”活动期间山东“单一窗口”全天候不间断、高效率运行。
01
值守巡检
安排专人7×24值守巡检，全面监控、实时跟踪、安全运维。通过监控平台对跨境电商业务涉及到的软硬件系统、网络进行实时监测，出现问题第一时间告警并处理。
02
优化升级
提前做好跨境电商平台性能优化，配置高性能服务器，清理备份历史数据，调优系统参数配置，提高数据处理性能。
03
安全保障
与监管单位建立无缝衔接沟通协调机制，制定安全保障方案，落实应急措施，提升网络数据安全管理、态势感知和风险防范能力，确保网络和系统安全、高效运行。
04
客户服务
“95198”客服中心及29个业务系统QQ群，为企业提供7×24小时热线咨询和故障即时解决服务，保证用户随时提问、随时答疑，保障企业安全、稳定、高效通关。
下一步
中国(山东)国际贸易单一窗口将继续对标国际先进水平，全面深化建设，向更加便利化、智能化、国际化方向发展，推进优化营商环境，提升跨境贸易便利化水平，让企业更便利、贸易更畅通、服务更贴心。
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