山东“单一窗口”客服中心开展跨境电商业务内部培训

根据中国电子口岸数据中心发布的《数据中心关于停止签发RSA算法数字证书的公告》相关要求，为保障山东“单一窗口”海关新国密卡用户的跨境电商业务正常开展，山东“单一窗口”对跨境电商系统报文传输客户端进行了升级改造，升级后的跨境电商V2.0版报文传输客户端可支持海关新国密卡加签功能。

为尽快熟悉升级版跨境电商报文传输客户端相关功能应用，提升客服中心整体专业技能与服务水平，近日，山东“单一窗口”组织全体客服人员参加跨境电商V2.0版报文传输客户端专题培训学习。培训会上，公司技术人员详细讲解了新版客户端的适用对象、功能应用、升级亮点，并分享了常见问题。在培训交流环节，客服人员就企业遇到的问题与技术人员进行了充分沟通。通过此次培训，客服人员的业务能力得到较大提升。

下一步，山东“单一窗口”将进一步加强内部培训，立足企业实际需求，打造服务更贴心、更专业、更高效的平台，助力全省外贸业务高速发展。