热门问题
重点答疑
为了不断提升中国（山东）国际贸易单一窗口客户服务质量，方便进出口企业提高申报效率。“单一窗口”的客服小哥哥、小姐姐每周在日常工作中精心记录用户提出的问题，并整理汇总，供企业申报所需时随时取用。
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敲黑板啦！！！
01
新公司注册“单一窗口”账号，人工资料审核需要多久？
答：一般需要1~2个工作日，如特别着急，建议拨打010-95198 咨询进度。
02
选择“卡介质”登录方式，输入密码点击登录后，长时间显示“登录中，请稍等”，如何处理？
答：关闭浏览器，重启卡控件后重新登录即可。操作步骤：电脑左下角开始--所有程序--中国电子口岸客户端控件--重新启动。启动成功后，再次登录系统。
03
如何打印报关单？
答：卡介质登录中国（山东）国际贸易单一窗口，点击进入货物申报系统--货物申报--综合查询--报关数据查询，可查询并打印报关单
04
RCEP证书背面有内容吗？
答：RCEP证书背面是有内容的，证书背面显示证书的一些条款信息。
05
税费支付三方协议签署时，填完开户行和清算行信息后无法进入下一步，如何处理？
答：开户行填到总行就可以，清算行敲下空格后，系统有唯一选项，不需要填写到具体支行。
06
口岸物流协同平台提货单提取时，提示“电子口岸卡号或证书号不一致，请插入正确的电子口岸卡”该如何处理？
答：请用户确认是否已重置卡密码，若已重置密码，需山东“单一窗口”技术后台更改电子口岸卡的证书号，最后用户在系统重新绑定IC卡即可。
07
加工贸易手册最多可以延期几次？每次只能延期半年吗？
答：具体监管要求需要企业咨询下海关。
08
企业忘记了跨境电商登录账号密码，如何处理?
答：需要企业发邮件到upport@sditdscom，正文注明重置跨境电商系统登录密码，附上营业执照 ，新密码(密码请使用8-16位大写字母、小写字母、数字和符号中任意三种及以上的组合)，管理员后台重置后，企业即可登录。
09
原产地证审批通过后，证书最晚可以什么时间进行自助打印？
答：海关每月月底都会统一归档一次，尽量在月底前打印出来。
10
企业资质申报中，双号并存的企业，海关备案变更申请页面的海关注册编码不是企业做业务需要的编码，如何处理？
答：该字段需要联系备案海关将正确的编码同步给单一窗口。
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