热门问题
重点答疑
为更好地服务进出口企业，提高企业申报效率。中国（山东）国际贸易单一窗口的客服小哥哥、小姐姐们整理归纳了一周之内95198服务热线和QQ业务群中高频出现的问题及提示总结在这里，欢迎按需查阅。
1
★报关申报时提示：没有相应的报关员编码，需如何处理？
需要检查两点:
1.检查海关资质备案中对应的报关人员信息是否备案;
2.登录电子口岸身份认证系统中绑定报关人员信息。
2
★加贸申报时，保存核放单提示：没有暂存权限，请确认区内单位录入是否正确或者是否被授权，如何处理？
需使用保税仓库的虚拟法人卡给申报单位做企业间授权，再由申报单位做企业内授权。
3
1.使用法人卡登录用户管理系统设置海关十位编码;
2.如用户管理设置后无效，需要联系数据中心设置卡信息中的海关十位编码。
4
★核放单退单提示：没有物理卡口的企业不能申报非到货确认类型的核放单，如何处理？
客服处理时经检查发现用户申请的核放单中到货确认字段没有填写，指导用户填写到货确认字段。
5
★订单申报上去之后提示单证不存在，不可改单申报，如何处理？ 通过企业提供订单号查询，企业申报类型报错，确认该订单号第一次申报，不可申报变更。
6
★税费一直支付不成功，该如何处理？
查看失败原因，如果经查看支付状态是待确认支付，点击确认支付即可。
7
★换汇成本检查结果低是怎么回事？ 企业需按照税务局要求，一般是5到8，过低过高都需要向税务局说明情况。
8
★贸促会一般原产地证正本与系统预览的证书单位不一致，如何处理？
经过测试发现贸促会打印取的是单数单位字段，而系统取的是复数单位字段，因此打印不一致，指导用户重新录入单数单位申报。
9
★换单押箱时，场站已收箱，无法点击退押申请，如何处理？ 可能是场站、司机未确认收箱导致。
10
★用户已发起换单申请，船代方查不到信息，如何处理？
1.查看提供的换单卡号是否正确;
2.确认船代推送的可换单信息是否正确。
END
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