山东“单一窗口”呼叫中心开展二手车出口综合服务平台内部培训

为不断提升山东“单一窗口”呼叫中心客服队伍的专业技能和服务水平， 2月2日上午，山东电子口岸运营服务处针对二手车综合服务平台举行了内部培训。

山东“单一窗口”二手车综合服务平台由山东省商务厅与山东电子口岸联合共建，于2022年12月31日上线运行。目前，平台主要功能包括企业备案、交易登记、车辆过户、车辆检验、许可证管理、报关申报、车辆注销、收费公示等。本次培训主要围绕平台建设背景、二手车出口流程、平台功能与具体操作等内容进行了业务讲解和交流。

通过本次培训，山东“单一窗口”客服人员快速了解了新平台系统功能及操作流程，同时加强了各系统负责人之间的业务交流，有利于优化呼叫中心服务机制、提高客户咨询服务质量，树立山东“单一窗口”贴心、专业、高效的服务形象。

公司运营服务处全体人员，业务营销处、资金财务部相关人员参加了本次培训。

二手车出口是稳外贸工作的创新业务，也是促进国内汽车消费升级、促进汽车产业健康发展的重要途径。平台正式投入使用后，山东省二手车出口业务量势必得到稳步提升，同时也会对国内汽车产业健康发展起到重要的支撑作用，符合构建国内国际双循环的时代背景。