热
门
问
题
重点答疑
中国（山东）国际贸易单一窗口的客服小哥哥、小姐姐们在近期95198热线接听过程中，细心记录了咨询频率较高的疑问，现集中整理发布，以便集中为进出口企业解答疑问，帮助进出口企业提高申报效率。欢迎按需阅读。
划重点啦！！！
NO.1
登录“单一窗口”时提示：该账号已被禁用(CS002573),如何处理？
答：出现该提示说明登录账号或IP有异常行为触发了“单一窗口”网站的安全逻辑，账号被封禁，如需解封账号，企业需向“单一窗口”提供情况说明并出具合规访问承诺书。
NO.2
NO.3
原产地证申报时，贸促会一般原产地证正本与系统预览的证书单位不一致，如何处理？
答：贸促会打印取的是单数单位字段，而系统取的是复数单位字段，因此打印不一致，用户需重新录入单数单位申报。
NO.4
登录“口岸物流协同平台”后，页面左侧没有换单压箱的选项，如何操作？
答：需点击“口岸物流协同平台”页面右上角用户管理--权限申请，新增综合物流平台船代，并告知“单一窗口”管理员后台审批即可。
NO.5
外省企业来山东对接跨境电商业务，做跨境电商业务申报时可以继续使用原来在外省申请的dxpid吗?
答：不可以，dxpid需要在山东“单一窗口”重新申请。
NO.6
货物申报时，不是在山东“单一窗口”申报的报检，可以在“单一窗口”里查询到电子底账单吗？
答：目前山东只支持查询入境检验检疫证明，其他证明无法查询。建议大家还是在山东“单一窗口”进行申报。
NO.7
山东“单一窗口”是否可以申领电子口岸卡？
答：山东“单一窗口”未涉及制卡业务，制卡业务需咨询数据中心办理。
NO.8
在“单一窗口”做融资贷款，提示“银行处理中”如何处理？
答：需联系支行，将问题反馈到省行或者总行的IT部门进行处理。
NO.9
缴税时提示：未在本关区签署相关三方协议，请使用法人卡签约后进行支付，如何处理？
答：使用法人卡登录，依次点击税费办理-货物贸易税费支付-签约管理-三方协议-协议签署，进行三方协议签约。
NO.10
加工贸易申报时，保存核放单提示：没有暂存权限，请确认区内单位录入是否正确或者是否被授权，如何处理？
答：需使用保税仓库的虚拟法人卡给申报单位做企业间授权，再由申报单位做企业内授权。
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