热门问题
-重点答疑-
为了不断提升中国（山东）国际贸易单一窗口客户服务质量，方便进出口企业提高申报效率。“单一窗口”的客服小哥哥、小姐姐针对本周热线接听和工作群咨询过程中客户提出的高频问题，进行了整理汇总，供企业今后申报所需时随时取用。
划重点啦！！！
1.报关时，货物属性选项还是原有的33项，没有更新，如何处理？
答：需用谷歌浏览器，清空缓存，重新登录。
2.做原产地证申报时，东盟原产地证系统中填写的第三发票信息国家名能否和进口国家名称一致？
答：第三方发票信息国家名称不能和进口国家名称一致。
3.为什么系统中没有对外贸易经营者备案了，需要变更企业信息怎么办？
答：商务部已经取消对外贸易经营者备案了，“单一窗口”也取消了这项功能，现在企业变更只需要做海关企业通用资质变更即可。
4.做跨境电商申报时，9710报关单申报时“单一窗口”提示：电商企业未备案，企业一直正常开展业务，如何处理?
答：建议企业重新做海关备案变更申请，海关审核通过后在“单一窗口”做一下信息同步。
5.船舶供退物料申报时，提示：接口无响应，请重新登录或联系管理员，如何处理？
答：可清空浏览器缓存，重新申报。
6.在口岸物流平台申报，电子提货单提取时提示：读卡器底层库打开读卡器失败：错误码：50040”，如何处理？
答：出现该提示说明电子口岸卡与电脑接触良。可调换读卡器USB接口，用橡皮擦电子口岸卡芯片，多次拔插后，重新启动客户端控件后登录系统。
7.申请原产地证书时，出口到印度的亚太原产地证能否申请后发证？
答：该类证书没有规定可以补发，要求货物出口时或出运后3个工作日签发。
8.在打印税单时，总是显示：版式文件下载中，请2分钟后重试，如何处理？
答：观察浏览器网址栏右边有没有拦截提示，点开提示释放拦截窗口。
9.在金融服务系统做出口贷时，查不到报关单的信息，如何处理？
答：建议先从货物申报模块中查询到这票报关单的状态，只有结关状态下才可以查到。
10.在农药放行通知单系统内录入登记证号，调取的商品名称和登记证书上的商品名称不一致，如何处理？？
答：需要联系药检所，向“单一窗口”同步正确的信息。
END
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