常见问题
重点答疑
Q
1.通过卡介质登录山东“单一窗口”，输入密码点击登录时，系统提示：“卡信息异常，请尝试用证书延期方式更正”，如何处理？
A
答：重新启动中国电子口岸客户端控件；重新插拔读卡器和IC卡/IKEY，或尝试更换USB接口及更换电脑操作。
Q
2.如何在山东“单一窗口”打印报关代理委托协议？
A
登录山东“单一窗口”,在货物申报-报关代理委托-综合查询-委托协议查询路径下查询相应的委托协议并勾选，点击“打印”按钮 。
Q
3.海关编码双号并行的企业如何在山东“单一窗口”中选择需要使用的海关编码？
A
企业在海关办理完成双号并行相关手续后，使用管理员账号或法人卡登录山东“单一窗口”，点击右上方的用户名，进入“管理员账号信息管理界面”，左侧菜单点击“我的资质”，在右侧找到“海关注册登记”界面，会出现两个海关编码，点击“编辑”按钮，选择所需使用的海关编码，保存即可。
Q
4.申请东盟产地证书时，货物信息录入内容条数是否有限制？
A
没有限制。
Q
5.申请原产地证书时，港口字段搜索不到相应的港口怎么操作？
A
勾选”其它”，手动输入相应港口名称。
Q
6.如何在山东“单一窗口”打印滞报金？
A
在山东“单一窗口”税费办理系统按照以下路径查询打印：货物贸易税费支付--综合查询--滞报金。
Q
7.如何打印《报关单位备案证明》？
A
点击企业管理-企业资质系统-资质备案-证书管理页面打印。
Q
8.在山东“单一窗口”农药通知单系统里输入农药登记证号调取的数据和农药登记证上的不一致，如何处理？
A
需要联系药检所同步更新数据。
Q
9.如何在山东“单一窗口”申请dxpid?
A
登录山东“单一窗口”，在地方特色应用按以下路径申请：跨境电商-综合服务-DXPID申请里进行申请。
Q
10.在山东“单一窗口”运输工具系统做船舶备案时，系统提示进口岸申请申报失败: MSA进口岸申请信息申报失败:[接口服务执行失败，接口服务参数(船舶长度)为空或无效!]。如何处理？
A
在船舶备案界面找到这条船，点击备案，勾选报海事--更新“单一窗口”（仅更新“单一窗口”不发往海事），录入船舶长度，点击申报。
END
