山东“单一窗口”
常见问题
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02
问：企业在山东“单一窗口”申请海关原产地证书时被退单，回执显示：“企业信息有误或与证书内容不符”，需如何操作？
答：需要在企业基本信息项下“企业基本信息查询”菜单中查看企业信息是否与证书申报内容一致。若不一致，请在“企业基本信息维护”中进行修改提交，待“企业基本信息维护”页面“同步状态”变为“同步成功”即可，若一直为“同步中”，可联系信息维护页面中“企业所属机关”字段中显示的所属机关,查询企业信息同步情况。
03
问：企业申报海关原产地证时提示：“申报前基本信息暂存失败!货物已出运申请补发原产地证书的，需提交提单等货运单据。请在“随附单据“下“运输单证”处上传提单等货运单据相关附件!”，如何处理？
答：因证书为“补发证”，需要在运输单证处上传“提单”。
04
问：企业做海关备案时，“所在地海关”地段无法选择，如何处理？
答：需要将“行政区划”字段选至第三级，具体到区县一级，再选择“所在地海关”。
05
06
问：企业在山东“单一窗口”农药放行通知单系统内录入登记证号，调取的商品名称和登记证书上的商品名称不一致，如何处理？
答：此种情况需要联系药检所，向“单一窗口”同步正确的信息。
07
问：企业在山东“单一窗口”口岸物流协同平台中查看不到换单押箱功能，如何处理？
答：企业可在口岸物流协同平台界面右上角的用户信息-权限管理-权限申请，点击“新增”选择“物流平台货代权限”提交，待工作人员审核即可。
08
问：外贸企业如何通过山东“单一窗口”下载报关单出口退税联？
答：在山东“单一窗口”中央标准应用，依次点击出口退税-出口退税（外贸版）-出口退税联网稽查系统-报关单查询下载即可。
09
问：企业在船舶抵离境系统进行申报，出现“出口岸手续申报失败:海事进出口岸手续请求失败,详情信息:[接口服务执行失败，该船在本港口局下有未审批的出港，不能重复申报”，如何处理？
答：说明海事系统已收到此申请，企业需要联系海事审批。
10
问：船舶服务企业如何在山东“单一窗口”做备案？
答：登录山东“单一窗口”，在中央标准应用-运输工具-船舶-备案管理-船舶服务企业备案路径下填写信息申报。
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