一、你是否还在为以下问题而烦恼？
二、飞米云客服为你提供解决方案！
飞米云客服，一款专属服务报单管理系统，功能涵盖报单、派单、接单、执行、验收、评价回访等全服务流程管理，支持服务流程自定义创建，可实现服务管理的多样化、规范化、系统化运作，满足多种行业服务场景赋能企业数字智能化转型，创造口碑、降本提效。
飞米云客服包含管理员、客服、师傅、员工和用户5种角色，满足报单、派单、接单、执行、验收、评价回访等多种需求。
三、服务流程
客服派单：①客服进入客服页，查看到自己的待派单进行分配，可以选择服务项目、收款项目、收款项目、上门师傅、安排上门时间、安排完成时间、服务流程。②客服可以根据报单需求进行单子的拆分，分设项目组分别进行处理。
师傅接单：上门师傅可进行立即接单或者重新派单申请；接单之后，在已接单里面可以查看到该条内容。
师傅处理：师傅进入师傅页可以查看到自己的所有的项目。①点击立即接单，接受派单。②根据服务流程，上门服务，完成服务流程，提交服务凭证。③上传收款凭证，完成收款凭证收集。④点击提交，等待审核并且支持邀请客户评价。
客服结单：师傅提交工单进入完成单客服点击进入服务内容进行通过（进入结单回访阶段）或者驳回（安排师傅重新修改提交）的审核。客服通过回访，维护老客户监督师傅的服务态度。
客户评价：
①客户评价：评价服务可以多个师傅做评价，监督师傅工作。
②师傅邀请评价：师傅可以通过点击邀请评价或者客户点击立即评价对本次服务进行评价。
四、服务管理优势
五、工单全流程管理
①派单完成之后该服务单拆分为各小工单，交给各师傅进行处理，可以查看师傅是否接单、是否在处理或者是否逾期。②查看工单详情，客服可以在这个环节终止服务或者安排重新派单。
六、公众号实时提醒
工单流程通过微信公众号第一时间提醒，确保服务流程及时处理。
七、数据精准统计
支持PC端和小程序端数据展示，多角色展示支持客服、师傅、员工展示数据。
八、系统互联互通
客户关联：通过这个功能，飞米云客服能自动及时将飞米云客户里面的订单客户同步到客服系统，方便后续安装、维修等售后服务。
九、飞米云客服系统由飞米网络科技开发
飞米网络科技是一家专注于为家居建材行业提供强大线上赋能的互联网企业。由知名家居企业核心高管、品牌销冠大商、资深互联网专家领衔产品研发，拥有强大的互联网技术开发团队。集20余年行业经验，助力家居建材企业、商家管理升级、营销升级、业绩倍增，打造泛家居行业专属互联网赋能平台。欢迎大家扫码体验或电话咨询，我们期待与您的合作！
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