商务旅行管理在中国蓬勃发展十余年，从无到有的历程中，差旅 “生态” 领域内所有群体无一不在适应环境的变化，主动寻找解决方案和追求更好的绩效，速度之快是前所未有的。这中间包括了差旅管理公司、技术供应商、旅行服务商（航空公司、酒店、租车公司）等，更加不可或缺的是代表企业诉求的差旅经理，他们是这个行业发展的风向标和原动力。通过专业差旅经理群体的意见，我们可以窥视行业前行的方向和新的希望。
2015中国商务旅行管理调查正是基于这一目的。正如在首届中国国际商旅大会（Corporate Travel World, China）的开题报告中，中航嘉信商务旅行管理有限公司总经理钟明凤先生所说：“本次调查的结果将为我们指明差旅管理行业在接下来一年内的发展趋势与关注重点。对于差旅经理而言，借机明确工作重心，掌握充足的知识与资源，保持强势竞争力至关重要。对于供应商而言，这将是填补市场缺口的绝佳契机，可以拉近与客户之间的距离，帮助他们解决所面临的挑战。”
调查结果来源于对105位中国商务旅行和会议与活动行业的专业人士在今年二月至三月间进行的一次在线调查。参与此次调查的受访者都是商务旅行管理方面的精英，他们的工作职责包括采购、行政、商务旅行管理、会议及大会、管理、人力资源及培训等。他们来自不同的行业如生命科学与医疗保健、科技、IT与软件服务、工程与制造、能源、矿业、化工业与公共设施、专业服务、汽车、交通与物流等。
2015商务旅行管理调查结果综述
数据安全、移动技术和大数据将是影响2015年中国商务旅行管理的3大主流趋势。调查还分别就商务旅行市场在未来一年内的关注重心作了阐述，包括使用端到端的在线预订工具、进行票价跟踪及重新预订方案、为改善差旅体验提供建议以及基于大数据的差旅政策优化。
中航嘉信商务旅行管理有限公司要求所有参与本次调查的商旅管理精英对2015年影响其公司商务旅行管理项目的11个主流趋势以及12项关注重点在重要性方面分别做出了评估。下图的各项排名是基于对每一个选项认为 “高” 和 “极高” 的商旅管理精英的百分比。
差旅行业趋势
请对下列列表中各项内容对贵公司2015年差旅项目的影响力予以评价？(极高/高/中/低/无影响)
差旅关注重点
请对下列列表中各项内容在贵公司2015年差旅管理项目中的重要性予以评价？(极高/高/中/低/无影响)
* 本研究报告中，“差旅经理” 代表所有负责差旅和会议与活动采购或管理的商旅精英。
本调查报告将商务旅行整体按不同时间点划分为5个阶段，从项目与采购、差旅政策与合规、旅行计划与预订、旅行信息与旅行者服务、费用管理与报告5个方面阐述了2015年商务旅行的发展趋势以及代表企业的差旅经理关注重点。
全球化经济对中国差旅市场的影响不断增强，作为差旅采购的两个巨头，机票和酒店随着市场的变化受到的影响也最为明显。相对于整体亚太市场的飞速发展，2015年低成本航空公司对中国商务旅行市场的影响不大。在酒店采购方面，动态价格策略将继续受到各方关注。
随着大数据概念的兴起，越来越多的企业开始关注引入大数据对公司的差旅政策和项目进行细致的分析与优化，并对优化的成果进行准确的反馈。通过各种方式提高差旅政策的执行力度与合规性，竞技规则和社交媒体在这一领域的作用值得期待。
移动技术的迅猛发展引发了商务旅行行业一系列的变革，其最显著的特征就是在任何时间、任何地点连接人与信息。在接下来的了两年里，商旅客人和差旅经理通过移动设备完成的预订量预计将从4%-7%倍增至11%-15%。由此预计有80%的差旅经理都将在2016年实施移动端预订政策，而目前这一比例仅占29% *
顺应发展潮流，使用端到端的在线预订工具成为了2015年中国差旅经理的首要任务，紧随其后的是对票价进行跟踪及重新预订方案以期进一步节约差旅成本。
分享经济在商务旅行市场的应用面临一些局限性，而对IATA新的NDC项目大多数人仍然保持观望态度。
* Tap into mobile service: Managed travel in the digital economy @ CWT Travel Management Institute
企业社会责任和政治环境对企业差旅项目的影响中等偏低，其中绿色出行在企业社会责任方面最为流行。与时俱进，差旅经理从仅关注差旅费用与节约成本开始慢慢转变，将目光投向差旅人效率与投资回报率，以及员工在差旅中的出行体验和满意度。如何减少差旅带来的隐形压力是提高员工出行体验的关键一步。
大数据可以帮助企业更好的分析与管理其差旅项目，通过各类数据完成基准分析与预测。数据安全因此也成为了整个差旅行业2015年的主流趋势与所有业内精英的关注重心。除此之外使用虚拟支付，简化支付流程也对中国市场提出了崭新的挑战。
下期连续报道：中国商务旅行市场展望—项目与采购篇，敬请期待！
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