2020年突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了人们的出行计划，更是让企业措手不及。从1月23日武汉封城，到全国各地拉响一级响应预警，政府一直积极采用高效科学的措施，全国人民全力配合，“不出门不聚会”成了整个社会的共识，使疫情可防可控。
当然，疫情让差旅业遭受了前所未有的打击。原本许多需要通过跨省、跨国的商务合作面临窘境。源于本次特刊，我们采访了各行各业的差旅负责人，一起了解不同行业是如何扛起差旅战疫的旗帜，来应对这艰难的局面。
首先，所有行业都提到了差旅安全、员工的健康的问题。
快消品行业差旅负责人：出差目的地城市的防疫情况，比如目的地城市对于外省人员是否需要隔离或检疫以及相关内容，以及后疫情时代下航司、酒店的特殊举措会给差旅人员带来不便的影响都是企业所为差旅人员担心的点。
能源/矿业/化工业差旅负责人：在不能出差的情况下，主要通过电话会议来促进和达成商务合作。但必要的商务出行，还是会根据疫情情况尽可能安排。
快消品行业差旅负责人：公司设置了较以往更为复杂的特殊审批(比如增加审批流程、申报差旅人员健康状态等)，未经审批，疫情期间是禁止差旅的。因此，更多采用线上和远程的方式来推进业务的进展。
信息技术行业差旅负责人：企业设置了多重审批管控，并定期确认所有出行员工是否已回到原本的城市，以确保员工安全。
制造业差旅负责人：公司会鼓励员工尽量以线上方式进行，并且暂停所有差旅及访客来访；若确有需要及紧急情况下，差旅人员需获得相关负责人的书面批准才可以进行差旅。
几乎所有行业都以大环境背景为前提，在遵循政府的法律法规要求，首先评估外部环境的风险，在疫情未受到控制前提下，仅保留最紧急或必须的差旅，且需要升级审批等级;对于非必要或短途的差旅，限制或直接禁止直至疫情得到基本的控制。
快消品行业差旅负责人：首先是航空公司和酒店的协议事宜，比如特殊时期，自己的协议航司和酒店会不会给与协议客户更多的增值服务(比如航司能够给与协议折上折的短期优惠、酒店是否可以提供免费接送机、月结方面的事宜)，因此TMC是否可以帮助一起完成三方的沟通；其次，TMC是否可以给与适当的账期延长；此外，希望TMC能及时发布政府的官方信息、企业政策和员工关怀贴士，避免传播不实信和恐慌情绪，并且提示差旅人员办理退改签服务。
医药行业差旅负责人：其实我们更希望TMC从紧急服务、数据报告、信息分享等方面可以提供支持。
能源/矿业/化工业差旅负责人：最希望实时获得最新的航空铁路方面的政策资讯，以便于公司安排员工差旅活动；同时，希望TMC能主动创新适应环境所产生的变化。
制造业差旅负责人：希望TMC协助企业做好差旅审核及出票，并提供差旅建议及目的地的安全提示。
快消品行业差旅负责人：直接的影响是必然的，企业期待的是尽快恢复差旅，已保证企业收益。当下最重要的是控制成本、增加收益。但一味地减少差旅，或者控制成本，并不是一个可长期持续发展的有效举措，更多还是考虑如何增加收益。此外，差旅和线下活动的冻结状态改变了公司的业务推广和员工激励的传统线下模式，继而转为线上。一定程度上来说，也是一次变革。
医药行业差旅负责人：对医药行业而言，市场营销活动与差旅和会议密不可分，因此，营销活动也基本停滞了。
制造业差旅负责人：疫情给需要差旅的员工带来不便，业务进程不如曾经一样推进快速，一定程度上来说是会影响公司业务。
通过调查，可以了解到疫情或多或少都会对不同行业产生业务上的影响。企业在保证员工安全的前提下，会限制非必要的差旅以尽可能降低成本，同时会采取线上会议的模式来促进商务合作。我们相信随着疫情的控制到结束、差旅市场逐渐复苏，各行各业也将会恢复至以往万家灯火的繁荣景象。
中航嘉信客户管理部
黄思佳
编辑整理
请点击此处或【阅读原文】，获取第十期中航嘉信商旅视点。
论中国TMC市场现状
中国差旅市场的酒店月结方案
Return to Travel一键式可视化报告（点击此处，了解更多）
新冠无情，嘉信有情
2020，不一样的差旅管理
复工复产，南航助您安全“免疫”
外派差旅服务，助力企业差旅变革
扛起差旅战役大旗的各行各业
▋ 关于CWT
CWT是一家B2B4E（面向企业 · 服务员工）差旅管理平台企业。我们为企业和政府机构提供支持，帮助他们的员工摆脱地域限制，随时随地保持联系，我们还为其员工提供创新的技术，打造高效、安全和有保障的差旅体验。我们为商务差旅人士提供贴心服务，每天安排的预订规模可住满超过100,000间酒店客房，会议和活动部门则每24小时要处理100多项活动。
关注中航嘉信微信公众平台，
完美旅程由此开始！
