疫后“狂飙” | 哪些差旅市场的需求趋势变得更确定?

复工复产大背景下，受疫情重创的差旅市场正在加速恢复。与此同时，疫情后内外部环境都在发生较大变化，商务差旅市场面临的一些挑战，例如服务标准不统一、安全问题等，因此一些新的行业逻辑也会变得更加确定，这些新的需求趋势也会直接影响行业相关企业的经营与发展。

根据全球商务旅行协会（GBTA）最新数据预测，作为刚需的商务差旅市场复苏劲头正猛，预计2023年的全球差旅支出将接近1.36万亿美元*。与此同时，随着全球化进程的加速和中国企业走向海外，中国的商务差旅市场会在极短的时间内呈现出快速的增长并领跑全球。

* 来源：2023 GBTA BTI™ Outlook

我们认为以下四项是结构性变化更加明显的方向，也是建议所有行业从业人员在疫情后需要加大关注的主线：

科技创新带来的商旅服务升级

▪   人工智能在商旅服务中的应用

▪   各类产品的线上互联能力

个性化需求的崛起

▪   面向年轻商务人士的定制化服务

▪   环保出行的重要性日益凸显

商务差旅市场的国际化趋势

▪   中国企业走向海外，有归属感的商务差旅需求增长

▪   国际化的商旅服务标准和体验要求

▪   国高度的资源整合

未来商旅差旅市场各个生态企业之间的合作共赢趋势

▪   增长智能化服务和个性化定制

▪   多元化产品和服务集成一体化的理念

▪   数据整合和分析和人工智能技术的应用

随着科技的不断进步特别是ChatGPT、区块链等技术的成熟和人们对服务质量要求的不断提升，商务差旅市场未来的发展趋势将呈现出多样化和个性化的特点。首先，科技创新将为商旅服务带来更多的升级。人工智能技术的应用可以为商务人士提供更加智能化的出行服务，如自动化差旅预订、智能推荐、自助报销等；线上差旅平台的集成能力和互联能力也必将大大的提高，各类出行产品都能集成在线上的平台，所以未来商旅市场生态企业的合作将更加多元化和智能化。智能化服务和个性化定制必然将成为合作的重点，企业差旅管理软件将与酒店预订平台、机票预订平台等多个领域的企业进行合作，为用户提供更全面的服务。另外，数据分析和人工智能技术的应用也将成为合作的重要手段，通过数据分析和人工智能技术，企业将能够更好地了解用户需求，提供更加精准的服务。

其次，随着职场主力军的愈发年轻化和环保出行理念的普及，个性化需求将成为商务差旅市场的重要发展趋势。商旅企业应该更加注重面向年轻人的定制化人性关怀服务，以及提供更加环保、低碳的出行选择。

本期热点话题：

• 廿年一心 · 深耕嘉话
• CWT中英双语服务中心运营周年记
• 疫后中国差旅供应链变革来临，你需要了解的三件大事
• 人工智能Chatgpt会抢走会议活动从业人员的饭碗吗？
• 疫后“狂飙”哪些差旅市场的需求趋势变得更确定?
• 一“碳”究竟，CWT嘉速实现差旅脱碳
• 东航“可持续飞行”航班首航，来看看哪些环节可以“减碳”
• 丽笙酒店集团开创可持续发展举措
• 酒店集中支付能给企业带来什么好处?
  
  

如需完整在线刊物请点击【阅读原文】获取，欢迎您点击文末 “在看” 并分享至您的朋友圈。

▋ 关于CWT

CWT是一家交易量位于全球领先的国际差旅服务商，其经营实体遍及140个国家/地区，品牌历史逾150年，2023年是CWT品牌进入中国市场的第20年。CWT希望藉由差旅管理项目在完善员工出行体验的同时，帮助企业实现差旅成本优化以及人员绩效提升，最终推进企业商业目标并释放无限可能。CWT是首家在华推出开放式API差旅管理平台的B2B4E（面向企业 · 服务员工）国际差旅管理服务商。不仅如此，CWT旗下还拥有专业的会议与活动的专属子品牌，帮助企业实现差旅与会议活动综合管理。

关注中航嘉信微信公众平台，

完美旅程由此开始！