稻盛和夫说，优秀的管理者都是有大爱的人。因为人是有灵魂，有血肉的动物，人需要爱，爱也是人类得以延续文明的基石。我们并不缺乏所谓的管理技巧，方法，制度，流程，而真正缺乏的是爱与诚。所有的管理规则，如果没有了——以爱为入口，规则都是没有生命力的镣铐。
入口就好比一扇门，你开对了门，才能走对了路。入口就最高的指导思想和基本原则，好比邓小平说：解放思想，发展生产力，以经济建设为中心一样，这就是改革开放的入口，就是最基本的指导思想。
有了正确的指导思想，那么就有正确的方向，我们就可以谈具体的方向和方法了，无论是白猫黑猫，还是摸着石头过河，都有了一个整体的范畴。
那么，管理也是如此，也需要一个最基本的入口，这个入口就是管理的最基本的指导原则。我总结为一句话——以爱为入口，以敬畏规则为出口。
这句话，可以概括所有的管理行为和技术的指导原则，万变不离其宗。
管理要对接人性，这就是以爱为入口。
管理要尊重人，这也是以爱为入口。
管理就是激励，管理就是沟通，这还是以爱为入口。
离开了爱，这个字，一切的管理都是扼杀人性。
海底捞为何很成功？海底捞的管理，就遵循了一个基本的原则——以爱为入口，以敬畏规则为出口。
海底捞老板张勇非常热爱自己的员工，他的一句名言——用双手改变命运！激励了所有的员工。张勇给了农民工出身的普通员工以幸福感，有了这个基本的爱，那么制定相应的制度流程，才有了根基。
爱，就是管理的前提。
我们讲团队精神，也必须讲相互关爱和利他。
我们讲相互合作，也必须有彼此的爱为纽带。
我们讲制度执行，必须讲对接人性，也必须先有爱的入口。
正如，稻盛和夫说，优秀的管理者都是有大爱的人。这道出了观点的真谛。因为人是有灵魂，有血肉的动物，需要爱，爱也是人类得以延续文明的基石。
西方国家在基督教文明下孕育了现代工业文明，基督教的核心就是爱人如己。很多人认为，西方的管理偏向于制度流程——法和术，但是实际上，他们已经构建了一个爱的土壤。
2006年一位在中国居住了22年的美国传教士写了一本书《中国人的德行》，备受中国学者的推崇。这本书的作者斯密史说，中国人普遍缺乏的是爱和诚，由此造成中国人人格和心灵不健全，无法走向现代人格。尽管今天中国人越来越富裕，但是，论到爱与诚，却是难得一见。
我给客户做咨询和培训的时候，我特别强调这一点，如果对方接受，那么我们就可以合作，如果不接受，那么，我们的价值观还有很大的差别。我帮不了你，就算我帮你完善制度和流程，也不能解决你管理上的根本问题。因为，没有爱，就没有真正的敬畏规则。没有爱，员工就在规则下沦为奴仆，真正优秀的人才，会离开公司。
所以，管理要两手抓，文化要软（爱），制度要硬（敬畏）。