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【 导 读 】
近年来，随着互联网购物日益流行，电商们在一个又一个自造购物节里赚了个盆满钵满，而实体商场可谓是时而传来坏消息。
与此同时，部分百货纷纷进行战略调整，不断转型升级，来打破头上的紧箍咒，实现逆袭。那么究竟如何逆袭？十分值得深思。
◆ 实体百货店会再次崛起 ◆
今天，一提到实体商场和网购。对于关店门事件，中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍认为：“近年来网上购物的增速在下降，而目前看到的关店潮只是消费升级中必须经历的阵痛，是暂时的调整，未来能看到的局面一定是电商更加成熟，勇于转型的实体百货店会再次崛起。”那么实体百货究竟该如何转型呢？
对此，业内专家认为，实体商场连续关店的原因不外乎三个，房租成本太高；经营业态老化陈旧，跟不上潮流;线上电商的冲击。因此，未来的百货店或是小而精的精品百货、主题百货，或者是适合全家周末多元消费的Shopping Mall模式，而实体商场将更注重商品的组合价值，提升购物环境以及和顾客的互动。
也就是说，零售业只有不断转型升级，才能适应消费者和市场的变化，并再次崛起。
◆ 生活化消费是关键 ◆
仔细思考一下，在互联网时代，为什么消费者越来越不喜欢逛百货商店，归根到底除了价格原因之外，还有一个十分重要的原因：找不到非去不可的理由了。因为互联网基本上解决了人们的一切需求，如购物、美甲等等。也就是说，人们的消费需求、消费思维和消费习惯改变了，那么实体商场该如何面对这个问题呢？
对此，北京东方广场有限公司总经理蒋领峰在接受采访时表示，商场的经营模式需要不断改变才能满足消费者的需求。现在的实体商场已经不单纯是以“购物”为目的，而是兼具了休闲、娱乐、社交等多元化和立体化的服务功能，让商场变成一个享受生活的场所，这就是实体商业一大优势。如通过不同业态间的巧妙搭配，包括时装和轻餐饮、艺术品进行混合，给消费者优化自己生活方式的灵感。
同时他表示，随着人们生活水平的提高、信息传播的便捷化以及市场越来越国际化，对消费者来说，“消费”的概念已经从原来单一的购物正转变为一种生活享受，而所谓的“商品”也从生活必需品向满足精神层面的复合形态转变。
这些是互联网购物所无法比拟的，也是未来实体商场重点发力的方向。
◆ 升级改造不是件小事 ◆
而在说到转型升级时，以北京SKP为例。这两年，大家都很疑惑，为何在全球经济走向衰退、中国时尚奢侈品行业严重下滑的市场环境下，北京SKP竟能持续保持强劲增长，并且成为了全球时尚行业最醒目的新地标。
据了解，北京SKP在过去的几年内，先后对各个楼层进行革新，重新定义北京SKP。实际上，北京SKP在改装期间，大量的空间要封闭施工，还要保证正常的经营和顾客体验不至降低。这是一项极为专业的系统工程，对管理团队的专业水准有极高的要求。
既要保证正常的经营和顾客体验不至降低，装修结束后还能真正为消费者和品牌提供新体验。这一点需要强大的技术和贴心的服务理念，考验的是时尚奢侈品百货零售企业的基础能力。改装后的北京SKP按照品类划分区域，以品类为主导使消费者购物更加便捷和流畅。而今年8月重装开幕的二层男士楼层，是为北京SKP的男士顾客量身打造的专属生活方式体验空间。
◆ 创新不是口号 ◆
在谈到企业如何转型升级时，可能有人会认为创新是一个比较空而不落地的词汇。但是，面对复杂多变的市场和消费者，唯一而肯定的就是必须不断改变，才能不断为消费者提供新的选择、新的体验。比如，北京SKP用自己的实践与创新转型升级，创新了时尚奢侈品百货行业的全球标准，真正建立了一个创新的时尚生活方式目的地，重新诠释了时尚奢侈百货商业的定义，给消费者带来全新感受，极大满足了消费者情感个性化、多元化的需求。
◆ 积极拥抱互联网 ◆
受网购影响，很多实体商场也在被冲击中不断升级，“触网”也成为各大公司的发力点，他们积极拥抱互联网。
首先，大家应该对互联网购物有一个正确的认识。电商的发展实际上为实体店提供了不少有利因素，增加了渠道、刺激了消费，有助拓宽消费面以及增加顾客到店的欲望。因此，实体和虚拟之间通过融合共通，才能形成未来更加立体化的市场。
其次，建立并不断升级自己的新媒体矩阵，满足消费者生活需求。如东方新天地通过微博、微信、网站等为顾客提供细致且人性化的服务，在升级的同时不仅保留了以前的所有功能，顾客更可以通过简单的微信操作可以享受到购物积分、礼品兑换、停车优惠等所有会员服务。
总之，实体百货店终会崛起，它不应该是互联网时代惨败的案例，重视生活化消费是关键，重新定义升级改造，不要把创新当作口号，更要积极拥抱互联网。
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